Créer un compte CAF : comment s’inscrire et obtenir son numéro d’allocataire
SOMMAIRE
Pourquoi créer un compte CAF ? Faites valoir vos droits
Les Caisses d’allocations familiales (Caf) versent les aides de la branche famille de la Sécurité sociale. Selon caf.fr, elles soutiennent près de 13,5 millions de foyers avec le versement mensuel de nombreuses aides. La Caf comme la MSA (pour le régime agricole) génèrent de nombreuses démarches auprès de la Caf.
Le domaine d’action de la Caf touche 4 axes principaux :
- Le logement : par exemple une demande d’APL ou le prêt travaux pour l’amélioration de l’habitat
- La petite enfance : la prime à la naissance, l’allocation de base ou le complément de libre choix du mode de garde (CMG)
- L’enfance et la jeunesse : les allocations familiales, l’aide aux vacances familiales (AVF) ou l’allocation de soutien familial
- La solidarité et l’insertion : le RSA, la prime d’activité, l’AAH ou l’AEEH pour les enfants handicapés
Cette liste n’est pas exhaustive. Pour estimer vos droits avant toute demande, vous pouvez faire gratuitement une simulation. Près de 6 millions de foyers perçoivent une aide au logement, ce qui en fait l’une des principales raisons de s’inscrire.
Point important : si vous ne percevez aucune aide de la Caf et que vous souhaitez faire une première demande de prestation, vous devenez allocataire dès que vous déposez cette demande, d’après les conditions d’utilisation de caf.fr.
CAF inscription : suis-je déjà allocataire ?
Avant de créer un compte, vérifiez que vous n’en avez pas déjà un : vous avez peut-être fait une demande par le passé. Selon la Caf, une personne qui a déjà eu un dossier est toujours considérée comme « allocataire », même si ce dossier est fermé. Plusieurs cas de figure sont possibles :
- 1er cas : vous n’avez jamais fait de demande de prestation à la Caf ou à la MSA. Vous n’êtes pas allocataire et devez créer un compte.
- 2e cas : vous avez déjà fait une demande, même refusée. Vous avez un dossier et un numéro d’allocataire. Ne créez pas de second compte : consultez la rubrique sur la connexion.
- 3e cas : vous êtes ayant droit (enfant à charge) et quittez le domicile familial. Vous ne restez plus sous le numéro de vos parents : vous devez faire une demande de prestation à votre nom, souvent l’APL en premier. Selon la Caf, un enfant vivant chez ses parents qui fait une demande de prestation devient lui-même allocataire, et seuls ses revenus sont alors pris en compte.
- 4e cas : vous vous séparez et n’étiez pas l’allocataire principal. Un dossier est ouvert pour l’ensemble du foyer : la personne qui n’en était pas titulaire fait sa propre demande de prestation, par exemple en cas de garde alternée.
Dans les cas 1, 3 et 4, il vous faut créer un compte pour obtenir une prestation versée par la Caf.
Comment créer un compte CAF ? La marche à suivre
Vous ne pouvez pas ouvrir un compte directement depuis caf.fr : le module de création n’apparaît qu’après avoir choisi une prestation. Selon la fiche pratique de la Caf, voici la marche à suivre :
- Rendez-vous sur le site officiel caf.fr
- Cliquez sur l’onglet « Aides et démarches », puis sur « Accéder à mes démarches »
- Choisissez la prestation qui vous concerne (vie personnelle, vie professionnelle, logement, handicap, accident de vie…) puis cliquez sur « Faire la demande »
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Créer un compte », ou connectez-vous avec FranceConnect si vous disposez d’un espace FranceConnect
La création du compte comprend 3 étapes et dure de 5 à 10 minutes, d’après la fiche « Créer Mon Compte ». Munissez-vous d’un téléphone portable ou d’une messagerie pour recevoir le code de vérification :
- Renseignez votre état civil : numéro de sécurité sociale, nom de naissance, prénoms, date et lieu de naissance
- Indiquez le numéro de votre titre d’identité (carte d’identité, passeport français, titre de séjour) pour sécuriser votre compte
- Saisissez le code de vérification reçu par e-mail ou SMS, puis choisissez votre mot de passe (chiffres, lettres majuscules et minuscules)
Vous pouvez ensuite compléter votre demande et suivre vos démarches. La création du compte fonctionne aussi depuis l’application mobile, avec la même procédure.
Numéro d’allocataire CAF : comment l’obtenir ?
Vous n’avez aucune demande à faire pour obtenir un numéro : il est attribué automatiquement dès que votre première demande de prestation est enregistrée. Il n’existe donc pas de formulaire pour le réclamer. Notez que la Caf parle désormais de numéro de dossier (anciennement « numéro allocataire »). Vous le retrouvez en haut à gauche de tous ses courriers et de ses attestations téléchargeables dans Mon Compte.
Ce numéro ne sert plus à vous connecter : il est surtout demandé lorsque vous appelez la Caf au 32 30 (service gratuit, plus le prix d’un appel local). Pour vous connecter à votre espace, vous utilisez votre numéro de sécurité sociale.
Nouvel allocataire : comment connaître la CAF dont vous dépendez ?
Lorsque vous devenez allocataire, vous dépendez de la Caf de votre lieu de résidence. En cas de problème (changement de situation, difficulté pour remplir votre dossier…), ses conseillers restent vos principaux interlocuteurs. Pour trouver votre Caf, rendez-vous sur caf.fr, indiquez votre code postal et accédez à la page « Contacter ma Caf » : vous y verrez les coordonnées, les points d’accueil et les horaires.
Pour la joindre par téléphone, composez le 32 30 ou consultez notre page contacter la Caf.
Impossible de vous connecter à votre compte ? Comment faire
Si vous avez fait une demande il y a plusieurs années et égaré vos anciens identifiants, rassurez-vous : depuis 2021, la connexion se fait avec votre numéro de sécurité sociale, comme l’explique la page de la Caf sur la connexion à Mon Compte. Sur caf.fr ou sur l’application, vous saisissez les 13 premiers chiffres de votre numéro, puis votre mot de passe.
En cas d’oubli, cliquez sur « mot de passe oublié » : après vérification de votre état civil, la Caf vous envoie un code à 6 chiffres par e-mail ou SMS pour choisir un nouveau mot de passe. Retrouvez toutes les étapes dans notre article sur la connexion à votre compte Caf.
Questions fréquentes sur le compte CAF
Voici les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent avant de créer un compte.
Peut-on créer un compte CAF sans numéro de sécurité sociale ?
Oui. Si vous n’en avez pas, la Caf vous attribue à la fin de la création un identifiant provisoire, avec lequel vous vous connectez à Mon Compte. Dès qu’un conseiller a traité votre demande et vérifié votre identité, vous pouvez vous connecter avec votre numéro de sécurité sociale.
Faut-il une pièce d’identité française pour s’inscrire ?
Ce n’est pas bloquant pour créer le compte : vous pouvez cliquer sur « Je ne dispose pas d’une pièce d’identité française ». En revanche, la Caf vous demandera un justificatif d’identité pour traiter votre demande de prestation, que vous devrez lui transmettre.
Peut-on créer son compte depuis l’application mobile ?
Oui, la Caf précise que la création du compte peut s’effectuer sur l’application mobile Caf – Mon Compte, avec une procédure identique à celle du site caf.fr. Vous pouvez aussi y faire certaines demandes de prestations, depuis le menu « Découvrir nos prestations ».
Pendant combien de temps mon compte reste-t-il accessible ?
Votre espace ne peut pas être supprimé tant que vous avez des droits en cours, une dette ou un recours contentieux. Lorsque vous n’êtes plus allocataire, l’accès à l’espace numérique est supprimé au bout de 6 ans, d’après les conditions d’utilisation de la Caf.
D’autres articles peuvent vous intéresser :
Crédit photo : © NIKCOA / Adobe Stock
Séverine Burel est responsable éditoriale d’Aide-Sociale.fr depuis sa création en 2012. Spécialiste des aides sociales et des démarches administratives, elle totalise 14 ans d’expérience dans le domaine et a rédigé et validé plus de 600 articles. Elle supervise également les simulateurs de droits du site, utilisés chaque année par des centaines de milliers de personnes.
Vous voulez partager votre expérience ?
