CGOS contact : téléphone, espace personnel et adresses
SOMMAIRE
Contacter le CGOS par téléphone
La quasi-totalité des demandes passent par un numéro unique national, qui vous met en relation avec la délégation CGOS de votre région une fois votre numéro CGOS renseigné :
- 01 45 70 82 20 — numéro unique du CGOS (service et appel gratuits depuis un poste fixe), pour toute question sur votre dossier, vos droits ou une prestation (vacances, chèques-vacances, prime de Noël…). Disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Certains services disposent toutefois de leur propre ligne dédiée :
- 01 70 56 59 24 — service Billetterie / Avantages Conso (spectacles, parcs de loisirs, bons d’achat). Du lundi au samedi de 8h30 à 18h30.
- 0 978 978 015 — Complémentaire Retraite des Hospitaliers (CRH), pour les affiliés, allocataires et épargnants (appel non surtaxé). Du lundi au vendredi de 9h à 18h.
- 0800 005 944 — CRH, renseignements pour les non-affiliés (numéro vert, également joignable au 3220 en disant « CRH »). Du lundi au vendredi de 9h à 12h et 14h à 17h.
- 02 98 96 84 84 — Club-auto CGOS, achat de voitures d’occasion. Du lundi au vendredi de 9h à 12h et 13h30 à 18h.
- 01 47 76 74 54 — Club-auto CGOS, achat de véhicules neufs. Du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 9h à 18h.
- 01 45 65 05 00 — service abonnements aux magazines proposés par le CGOS.
Contacter le CGOS via l’espace personnel et Internet
Le CGOS gère deux sites distincts, à ne pas confondre :
- cgos.info : le site institutionnel du CGOS (présentation des prestations, actualités, coordonnées par région) et son formulaire de contact général.
- pm.cgos.info : l’espace personnel réservé aux titulaires d’un numéro CGOS, pour suivre ses droits, ses prestations et échanger directement avec sa délégation.
Depuis votre espace personnel sur pm.cgos.info, vous pouvez :
- consulter l’état de votre dossier et vos droits aux prestations ;
- envoyer un message à votre délégation via la rubrique « Suivi de mes échanges / Ma messagerie » ;
- joindre le CGOS par téléphone au 09 70 84 51 50, du lundi au vendredi de 9h à 17h, une fois votre numéro CGOS créé ;
- consulter les coordonnées des prestataires partenaires (vacances, loisirs, billetterie…).
Si vous n’avez pas encore de numéro CGOS, la création se fait directement depuis pm.cgos.info, rubrique « Espace personnel » puis « Demandez la création de votre numéro C.G.O.S. ».
Contacter le CGOS par courrier : les 12 délégations régionales
Le CGOS est organisé en délégations régionales indépendantes : c’est elle, et non le siège national, qui gère concrètement votre dossier et vos prestations. Toutes sont joignables au numéro unique 01 45 70 82 20 (9h-17h, lundi au vendredi) ; voici leurs adresses postales.
| Délégation | Adresse |
| Auvergne-Rhône-Alpes | CS 69489 — 69573 Limonest Cedex |
| Bourgogne-Franche-Comté | 1 rue Pierre Mendès-France, CS 17831 — 21078 Dijon Cedex |
| Bretagne | 28 avenue des Champs Blancs, CS 27617 — 35576 Cesson-Sévigné Cedex |
| Centre-Val de Loire | 3 rue Paul Langevin, CS 10011 — 45071 Orléans Cedex 2 |
| Grand Est (site Nancy) | 1 allée de Chantilly, CS 54121 — 54519 Vandœuvre-lès-Nancy |
| Grand Est (site Strasbourg) | Espace Européen, 19 avenue de l’Europe — 67300 Schiltigheim |
| Hauts-de-France | Synergie Park, 9 bis rue Louis Néel, CS 20139 — 59260 Lezennes |
| Île-de-France & Outre-mer | Adresse de correspondance nationale — 101 rue de Tolbiac, 75654 Paris Cedex 13 |
| Normandie | 4 rue Jean Rostand — 76144 Le Petit-Quevilly Cedex |
| Nouvelle-Aquitaine | 12-14 rue Gustave Hertz, CS 70142 — 33615 Pessac Cedex |
| Occitanie | CS 50005 — 34078 Montpellier Cedex 3 |
| Pays de la Loire | ZA La Fleuriaye, bât. D1 — 15 avenue du Pr Jean Rouxel, 44470 Carquefou |
| Provence-Alpes-Côte d’Azur & Corse | Carré Vauban, bât. A, place Besagne, CS 80410 — 83055 Toulon Cedex |
Source : pages « Qui sommes-nous » de chaque délégation sur cgos.info, consultées en 2026.
À savoir : les locaux des délégations CGOS ne sont, en règle générale, pas ouverts au public sans rendez-vous (certaines, comme l’Île-de-France, précisent même n’accueillir aucun public extérieur). Le téléphone, l’espace personnel ou le courrier restent les moyens de contact à privilégier — ne vous déplacez pas sans avoir vérifié au préalable auprès de votre délégation.
Pour toute démarche impliquant une pièce justificative importante (réclamation, contestation), privilégiez l’envoi en recommandé avec accusé de réception à l’adresse de votre délégation plutôt qu’au siège national. En cas de doute sur votre délégation de rattachement, l’outil « Nous contacter » du site cgos.info permet de la retrouver à partir de votre région ou département.
Pourquoi contacter le CGOS ? Les motifs les plus fréquents
Les demandes adressées au CGOS concernent principalement :
- La constitution ou le renouvellement du dossier CGOS, indispensable chaque année pour ouvrir droit aux prestations, dont la prime de Noël CGOS versée aux agents ayant des enfants à charge.
- Les aides aux vacances : chèques-vacances, séjours à tarifs réduits (dont les formules Prixmini), aides pour la garde d’enfants sous forme de CESU.
- La billetterie et les avantages loisirs : parcs d’attractions, spectacles, bons d’achat.
- Le Club-auto CGOS : achat de véhicules neufs ou d’occasion à prix négocié.
- La Complémentaire Retraite des Hospitaliers (CRH) : cotisation, versement, information sur les droits acquis.
- Une prestation exceptionnelle : aide en cas de difficulté financière ou d’événement familial particulier, sur étude de dossier par l’assistante sociale de votre délégation.
Questions fréquentes sur le contact CGOS
Voici les réponses aux questions les plus courantes sur la façon de contacter le CGOS.
Quel est le numéro de téléphone du CGOS ?
Le numéro unique du CGOS est le 01 45 70 82 20 (service et appel gratuits depuis un poste fixe), disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Ce numéro vous met en relation avec la délégation régionale qui gère votre dossier, à condition de vous munir de votre numéro CGOS.
Comment créer son dossier ou son numéro CGOS ?
La création se fait en ligne sur pm.cgos.info, dans la rubrique « Espace personnel », en cliquant sur « Demandez la création de votre numéro C.G.O.S. ». Le dossier doit ensuite être renouvelé chaque année pour continuer à bénéficier des prestations.
Quelle est l’adresse de la délégation CGOS de ma région ?
Chaque délégation régionale a sa propre adresse postale (voir le tableau ci-dessus). En cas de doute, l’outil « Nous contacter » du site cgos.info retrouve automatiquement votre délégation à partir de votre région ou département.
Le numéro du CGOS est-il payant ?
Non, le 01 45 70 82 20 est un numéro gratuit depuis un poste fixe (service et appel gratuits). Les lignes dédiées à la CRH pour les non-affiliés (0800 005 944) sont également gratuites ; les autres lignes spécialisées (billetterie, Club-auto) sont non surtaxées.
Comment contacter le CGOS pour la complémentaire retraite (CRH) ?
Les affiliés, allocataires et épargnants de la CRH joignent le service dédié au 0 978 978 015 (lundi-vendredi, 9h-18h). Les agents non encore affiliés qui souhaitent des renseignements composent le 0800 005 944 (numéro vert, lundi-vendredi 9h-12h et 14h-17h).
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Sources officielles et références
- CGOS – Nous contacter : Coordonnées de votre délégation régionale
- CGOS – Présentation institutionnelle 2025 : Missions, siège et numéro unique du CGOS
- pm.cgos.info – Contacter le CGOS depuis son espace personnel : Guide de l’espace personnel CGOS
- CGOS – Mentions légales : Adresse du siège social et identification de l’association
Crédit photo : © tetxu / Adobe
Séverine Burel est responsable éditoriale d’Aide-Sociale.fr depuis sa création en 2012. Spécialiste des aides sociales et des démarches administratives, elle totalise 14 ans d’expérience dans le domaine et a rédigé et validé plus de 600 articles. Elle supervise également les simulateurs de droits du site, utilisés chaque année par des centaines de milliers de personnes.
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