Prime à la rénovation “MaPrimeRénov” : Quel montant ? Quelles conditions de versement et comment en bénéficier ?

anah maprimerenovAgrandissement de votre logement, adaptation à la perte d’autonomie ou amélioration des performances énergétiques, de nombreux dispositifs existent. Les aides liées à la rénovation de votre habitat vous soutiennent pour réaliser vos projets.

Mise en place le 1er janvier 2020, MaPrimeRénov” fusionne le CITE et les aides « Habiter mieux agilité » de l’Anah et les remplacera complètement en 2021.

Il s’agit d’une aide versée à certains propriétaires pour financer les dépenses liées à la rénovation énergétique de leur résidence principale (en savoir plus), à ne pas confondre avec la prime énergie.

Pour être éligible au versement de cette prime de rénovation énergétique, il faut respecter des conditions de ressources. Par ailleurs, seuls certains types de travaux sont concernés. Le logement faisant l’objet de la demande doit aussi respecter certains critères (les conditions MaPrimeRénov).

Calculée selon les revenus du demandeur et les économies d’énergie produites grâce à la rénovation, la nouvelle prime à la rénovation est plafonnée à 20.000 euros par logement (voir les montants de MaPrimeRénov).

Plus simple d’obtention que le CITE et les aides de l’Anah, vous devez simplement déposer une demande en ligne et respecter des règles bien précises pendant et à la fin des travaux. Pour connaître la démarche pour toucher la prime rénovation énergétique, consultez cette partie.

Pour connaître toutes les conditions d’attribution de MaPrimeRénov, les travaux éligibles et savoir comment en bénéficier, poursuivez la suite de cet article.





Prime transition énergétique : qu’est-ce que MaPrimeRénov ?

MaPrimeRénov est une nouvelle aide financière versée par l’Anah mise en place en janvier 2020 pour aider les propriétaires à financer leurs travaux de rénovation énergétique.

Aussi appelée « prime de transition énergétique », elle n’est pas ouverte à tous : des conditions de ressources, notamment, sont à respecter (voir les conditions pour en bénéficier). Sa mise en place s’échelonne jusqu’en 2021. À terme, elle remplacera le CITE et les aides « Habiter mieux agilité » de l’Anah.

Calendrier de mise en place de MaPrimeRénov :

  • En 2020 : les personnes dont les ressources dépassent les plafonds fixés par l’Anah et n’étant pas éligibles à MaPrimeRénov pourront encore bénéficier du CITE jusqu’au 31 décembre.
  • En 2021 : ce nouveau dispositif de l’Anah sera élargi aux propriétaires bailleurs et aux syndicats de copropriété et le CITE sera supprimé.

Quelle avancée avec MaPrimeRénov ?

Le principal avantage de ce nouveau dispositif financier de l’Anah, c’est qu’il s’agit désormais d’une prime et non plus d’un crédit d’impôt.

Ainsi, les délais pour profiter de cet avantage financier sont réduits de manière conséquente. Pour en bénéficier, vous n’aurez plus à attendre jusqu’à dix-huit mois pour percevoir l’argent. À terme, l’objectif est de pouvoir toucher MaPrimeRénov sous 15 jours.

Par ailleurs, il s’agit d’une aide simple qui peut se demande facilement en ligne (voir plus bas). En résumé, comparé avec l’ancien dispositif, MaPrimeRénov est une aide plus simple et plus rapide à percevoir.

 

Prime rénovation énergétique 2020 : les conditions d’éligibilité

Vous souhaitez bénéficier de la nouvelle prime de transition énergétique ?

Sachez avant tout que celle-ci est réservée aux propriétaires occupant leur logement (texte de loi).

Pour percevoir MaPrimeRénov, vous devez respecter certaines conditions liées aux ressources de votre foyer, à votre logement, mais aussi aux travaux que vous souhaitez réaliser.

 

MaPrimeRénov : les conditions de ressources

prime pour la rénovation énergétiqueEn 2020, MaPrimeRénov s’adresse aux ménages modestes et très modestes. Selon la catégorie dans laquelle vous vous situez, le montant de l’aide est plus ou moins important.

Si vous constatez que vos ressources dépassent les plafonds indiqués ci-dessous, sachez que vous pouvez peut-être bénéficier du CITE, celui-ci étant maintenu jusqu’au 31 décembre 2020.

En 2021, cette nouvelle prime de transition énergétique sera étendue à tous les ménages exceptés les plus aisés. Dès que les plafonds seront connus officiellement, l’article sera mis à jour.

Voici les plafonds de ressources MaPrimeRénov pour la région parisienne :

Composition du foyerRevenus très modestesRevenus modestes
1 personne20.593€25.068€
2 personnes30.225€36.792€
3 personnes36.297€44.188€
4 personnes42.381€51.597€
5 personnes48.488€59.026€
Par personne supplémentaire+6.096€+7.422€

Voici les plafonds de ressources MaPrimeRénov pour les autres régions :

Composition du foyerRevenus très modestesRevenus modestes
1 personne14.879 €19.074 €
2 personnes21.760 €27.896 €
3 personnes26.170 €33.547 €
4 personnes30.572 €39.192 €
5 personnes34.993 €44.860 €
Par personne supplémentaire+ 4.412 €+5.651 €

Bon à savoir : les revenus à prendre en compte sont vos revenus fiscaux de référence (RFR) de l’année n-1 (c’est-à-dire l’année 2020 si vous faites une demande en 2021).

 

MaPrimeRénov 2021 : pour quel logement ?

Pour que votre logement puisse faire l’objet d’une demande de MaPrimeRénov en 2021, celui-ci respecter les 3 conditions suivantes :

  • Votre résidence principale (appartement ou maison)
  • Avoir été construit depuis plus de 2 ans
  • Être situé en France métropolitaine ou dans les DOM

Depuis 2020, vous devez occuper le logement faisant l’objet de la demande. À partir de 2021, vous pouvez toucher MaPrimeRénov en étant propriétaire bailleur ou syndicat de copropriété.

 

Prime pour rénovation énergétique : quels travaux et/ou dépenses ?

MaPrimeRénov permet de financer différentes dépenses ou travaux. Les montants par travaux (que vous pouvez consulter dans cette partie) dépendent de votre projet :

  • Isolation
  • Chauffage
  • Ventilation
  • Audit énergétique (pour votre maison individuelle ou votre appartement en habitat collectif)

Cela comprend par exemple des travaux ou des dépenses concernant :

  • Une chaudière à très haute performance énergétique (excepté celle qui utilise le fioul comme source d’énergie)
  • Une pompe à chaleur géothermique ou solaro-thermique
  • L’isolation des toitures de terrasses


Quels sont les travaux éligibles MaPrimeRénov ? Quel montant ?

Si votre projet se trouve dans la liste des travaux éligibles, vous pouvez savoir quel est le montant maximum pouvant être accordé dans le cadre de MaPrimeRénov (en fonction des plafonds de ressources consultables ici).

Dans le cadre d’un logement indivuel* :

prime transition énergétiqueprimes renovation energetique

Dans le cadre d’un logement collectif* :

* Source https://www.maprimerenov.gouv.fr/. De plus, le montant des travaux est plafonné pour bénéficier du versement de l’aide. Les plafonds par travaux sont consultables page 19 de ce document.

L’Anah se réserve le droit de contrôler la conformité des travaux effectués, sous peine de devoir rembourser tout ou partie des sommes que vous avez perçues si vous n’avez pas respecté les conditions de MaPrimeRénov.

Attention : Quel que soit le montant des travaux ou des dépenses effectués, le montant versé dans le cadre de MaPrimeRénov ne peut dépasser 20.000 euros par logement pendant une durée maximale de 5 ans, sachant que le délai court à partir de la première date à laquelle vous vous engagez à effectuer vos travaux et/ou dépenses de rénovation énergétique.

Les travaux et dépenses éligibles à MaPrimeRénov ne sont pas les mêmes pour la France métropolitaine et les DOM. Si vous résidez dans un département d’outre-mer, il convient de vous rapprocher de l’Anah.

Si vos travaux concernent l’isolation des murs par l’extérieur, de nouvelles mesures s’appliquent pour les demandes déposées à partir du 15 juillet 2020 :

  • Vous pouvez déposer une demande, même si vous avez commencé les travaux : pour les travaux commencés entre le 15 juillet et le 31 août, elle doit être déposée avant le 1er novembre 2020
  • Le montant de l’aide pour l’isolation des murs par l’extérieur est diminué (par m2) : il passe de 75 euros à 60 euros pour les foyers possédant des revenus modestes et de 100 euros à 75 euros pour les personnes percevant des revenus très modestes
  • Si vos travaux ont été réglés entre le 15 juillet et le 31 décembre 2020, le montant que vous percevrez sera au moins égal à celui que vous auriez perçu dans le cadre du CITE

 

Quand est versée la prime pour rénovation énergétique ?

La prime de transition énergétique peut être versée plusieurs fois si vous réalisez plusieurs travaux éligibles. Si vous effectuez plusieurs travaux dans un même logement, vous ne pourrez pas cumuler plus de 20.000 euros de prime au total.

Sachez aussi que, pour être éligibles au dispositif, vos travaux de rénovation doivent être effectués par des entreprises labellisées RGE (Reconnues Garantes pour l’Environnement).

À l’heure actuelle, comptez 4 mois maximum pour recevoir le montant auquel vous avez le droit (une avance peut également vous être versée). Dans les prochains mois, le versement devrait se faire sous 15 jours.

Enfin, un autre avantage du nouveau dispositif est de verser plus d’argent pour les travaux qui permettent de réduire de manière importante les émissions de carbone. Par exemple, le montant de la prime sera plus élevé si vous installez une pompe à chaleur que si vous investissez dans l’installation de chaudières à gaz très haute performance.

Si vous souhaitez estimer le montant auquel vous avez droit, vous pouvez utiliser le simulateur gratuit Prime transition énergétique mis à disposition par l’Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie (Ademe) :

Bon à savoir : Vous pouvez cumuler MaPrimeRénov avec d’autres aides à la rénovation énergétique comme par exemple :

En revanche, cette aide n’est pas cumulable avec l’aide “Habiter Mieux Sérénité” (voir comment joindre un conseiller Anah). De même si vous souhaitez financer des panneaux solaires, des aides spécifiques sont accessibles. Si les travaux concernent une copropriété, vous trouverez plus d’informations sur cette page.

Si vous avez une perte d’autonomie, nous vous conseillons également de consulter notre article sur les aides travaux de la Carsat ainsi que celui consacré aux subventions pour personnes âgées de l’Anah.

Dans le cadre d’un handicap, découvrez Habiter Facile de l’Anah. En ce qui concerne la sécurisation d’un logement, il existe une aide que vous pouvez découvrir ici.

En cas de question sur votre projet, vous pouvez être accompagné gratuitement par un conseiller spécialisé en rénovation énergétique (en savoir plus).

 

Comment demander l’aide MaPrimeRénov ? Qui verse l’aide ?

Pour des travaux réalisés à partir de février 2020, vous devez impérativement déposer votre demande avant le début de vos travaux.

Cependant, si vous n’avez pu déposer votre demande qu’après cela pour des raisons particulières (ex. : travaux effectués à la suite d’une catastrophe naturelle), l’Anah peut accepter à titre exceptionnel de vous accorder une prime.

La procédure de demande de MaPrimeRénov’ se fait en 3 étapes :

  • Le dépôt de votre dossier en ligne avant le début des travaux
  • La réception de votre notification qui vous autorise à débuter les travaux
  • La transmission de vos factures et votre demande de versement de la prime

Concernant le dépôt de votre dossier, vous devrez faire votre demande de prime de transition énergétique directement sur internet.

Pour cela, suivez les étapes ci-dessous :

  • Rendez-vous sur le site maprimerenov.gouv.fr
  • Cliquez sur « Faire ma demande » en haut de la page d’accueil du site :

ma_prime_renov

  • Cliquez sur « Je suis prêt » en bas à droite de la page :

prime_transition-energetique

  • Suivez les instructions pour compléter la procédure

Attention : au moment de faire votre demande en ligne, vous devez être muni de toutes les informations relatives à votre projet et à votre situation. En effet plusieurs pièces justificatives sont nécessaires (avis d’imposition, numéro fiscal, devis des professionnels RGE que vous avez contactés, pièces d’identité, etc.).

Une fois finalisée, votre demande est ensuite examinée par un instructeur. Si elle est acceptée, vous recevez alors une notification vous permettant de débuter les travaux.

Dès que vos travaux sont terminés, vous devez vous connecter à votre compte en ligne sur www.maprimerenov.gouv.fr et :

  • Télécharger les factures du professionnel RGE qui a réalisé les travaux
  • Télécharger votre RIB
  • Demander le versement de la prime

Suite à cela, l’État vous fera alors un virement bancaire sous 4 mois maximum (ce délai devrait être réduit à 15 jours dans les prochaines années). La totalité de la somme est versée en une seule fois.




Crédit photo : ©  FrankBoston / Abode Stock

43 commentaires
  1. J’aimerais connaitre le site exact pour faire ma demande de ma prime rénov. Ma chaudière est remplacée depuis la mi octobre 2020 et payée. Impossible d’avoir le bon site, merci de me guider.

  2. J’ai ouvert un dossier sur ma prime renov depuis 4 mois minimum et je désire compléter mon dossier et ajouter des devis et autres mais rien n’ y fait.
    Voici le message qui apparait :”La tâche ayant l’étiquette ‘Assignment3’ et l’ID ‘Add new work family’ sont introuvables dans ce flux.”
    J’ai contacté leur service au 0 806 703 803 qui m’ informe qu’ils connaissent le problème et qu ils reviendront vers moi mais depuis rien sauf un email pour me dire qu ils vont régler le problème.
    Je fais cette demande pour mes beaux parents qui ont 88 ans !!Vous imaginez bien que le numérique et eux ca fait deux!!!Ils méritent cette aide ils sont dans les revenus très modestes (bleu) et continuent à chauffer leur petite maison au FIOUL avec une chaudière qui a plus de 40 ans……..
    Je veux bien être patient mais ca sent le Julien COURBET si il faut passé sur RTL.L’ Etat annonce des aides et des aides mais il faut avoir fait des stages commandos pour les obtenir.

    • bonjour!

      il est vrai que ce n’est pas facile, avez vous essayé de changer de navigateur, moi, je n’ai eu aucun problème mis à part la difficulté d’aller sur leur site, de rajouter la prime CEE…que je n’ai pas pu mettre d’ailleurs…je leur ai envoyé un mail pour leur dire et ils l’ont pris en compte
      au bout de 2 mois,après la validation de mon dossier, j’ai eu le paiement
      allez voir aussi sur facebook, il y a pas mal d’explications
      bon courage

  3. bonjour à tous

    en cette veille de Noel, je viens poster un message d’espoir…
    facture acquittée fin octobre
    remboursement
    solde prime énergie il y a 8 jours
    solde prime rénov ce jour
    ne pas hésiter à les relancer par le biais du contact ma prime rénov…moi, ils m’ont toujours répondu
    bon Noel à tous

  4. Bonjour dossier depuis accepté depuis juillet, pose poêle à bois, avance des fonds, toujours aucun remboursement, 10 appels où on doit me rappeler et toujours 2500 euros dans la nature. Vu le nombre de cas il y a un gros problème.

  5. Une vrai galère ce site, impossible de déposer un dossier, toujours la meme erreur lorsque je veux déposer le devis !
    La tâche ayant l’étiquette ‘Assignment3’ et l’ID ‘Add new work family’ sont introuvables dans ce flux.
    j’ai contacté le support par mail plus de 10 fois, appels téléphonique toutes les semaines et il ne se passe rien a chaque fois on me dit qu’on relance !
    Raz le bol de ces incompétent ! c’est hallucinant quand meme de faire un site aussi pourri. A mon avis c’est pour dissuader les gens de le faire…
    C’est une arnaque

  6. bonjour à tous

    je suis également effaré de lire tous ces commentaires, j’ai également réglé ma facture mais il y seulement 1 mois
    j’attends un versement de ma prime rénov
    et un autre de la part d’Effy
    hier, aux infos, ils ont parlé de la prime rénov qui allait s’étendre à plus de foyer mais aucun mot pour dire que le paiement est difficile à avoir…
    l’idée m’est venue de médiatiser cette affaire pour que les choses bougent

    Pour proposer un sujet dans le cadre du journal télévisé de 13h, il faut nous adresser un mail à l’adresse suivante : [email protected]

    Conseil : Soyez le plus explicite possible en indiquant clairement vos coordonnées pour être recontacté et en donnant des détails sur votre proposition de sujet (lieu, problématique etc.)

    Toutes les propositions de sujet sont consultées par les équipes de la Rédaction du 13h, vous serez recontacté uniquement si votre sujet est retenu pour faire l’objet d’un reportage.

    qu’en pensez vous? je ne pourrais pas être le porte parole car je ne serai pas crédible du fait que je n’attends que depuis 1 mois…mais je pourrais appuyer et si nous sommes nombreux, ça pourrait aider

  7. Martine PLANTON
    Depuis 11 mois j attends une réponse j ai envoyé par mail tout les documents (facture certificat rge et rib)impossible de les avoir au tél . Factures payées. Petite retraite je me demande si c est vraiment sérieux

  8. Bonjour à tous
    Je suis effarée à la lecture de vos nombreux messages postés ici
    Je ne vais pas m’étendre vous l’aurez compris je suis dans la même situation que vous tous
    C’est un véritable scandale une mascarade oui oui vous avez raison il faut nous mobiliser et se défendre
    Je précise que je suis moi aussi dans la catégorie des foyers très modestes que je suis seule avec mon fils et que je suis sans chaudière pour cette période hivernale
    Nombreux appels et mails en vain… travaux prévus semaine 50 j’ai avancé l’acompte à l’installateur que j’ai négocié à 10% compte tenu là situation mais je me vois passer l’hiver sans chauffage, l’acompte perdu et plus que mes yeux pour pleurer
    Je suis prête à me mobiliser
    Angelique

  9. Il existe un groupe Facebook avec plein de gens dans le même cas : Ma prime renov, le parcours du combattant.

  10. Bonjour.dossier dépose le 01022020 . Dossier accepte fin juillet ,en attente de versement : le seul refrain qu ils savent dire: soyez patient .deja 3 mois sans rien venir. Et y a t il un recours ? On effectue les travaux .le dossier est complet mais eux ,ne sont pas capable de respecter les délais annoncés!!!!!

  11. Dossier déposé fin avril , en juillet je reçois un email me disant qu’il manque des informations sur le devis , je retourne le devis complété, on me répond qu’il est conforme et depuis relances par tel et email et toujours le même discours : on fait remonter votre dossier au service instructeur . Foutage de gueule a croire qu’il y boss a 4 pour 500000 demandes. Il fallait laisser le credit d’impôts au moins c’était plus rapide .

  12. Toujours pareil.. L information et monté en haut lieu.. Mais ne redescend jamais. Foutage de gueule. Du pipot.. Le problème bien avant le premier confinement.. Maintenant j ai des problèmes d argents à cause de eux.. Obligé de ce serrer la ceinture.

  13. Nouvel appel ce jour à l’anah et toujours le même discours : “Oui oui votre dossier est bien validé depuis le 05/06, solde accepté, vous auriez dû recevoir votre prime, je ne comprends pas…” Après quelques minutes d’attente : “il faudra encore être patiente madame, ça devrait arriver…” Marre de ce discours !! Aucune information, aucun professionnalisme dans tout ca. Arrêtez de faire de la pub si c’est pour faire miroiter aux gens des aides puis on se lance dans les travaux, on avance l’argent et au final RIEN !!

    Qui a de meilleures nouvelles sur son dossier ??

  14. bonjour
    moi, les travaux vont prendre fin, je n’ai donc encore pas réglé la facture mais j’avoue que cela me fait peur mais trop tôt pour moi pour entamer une démarche mais je n’hésiterais pas si au bout de 3 mois, je n’ai pas de paiement…mon délai annoncé est de 1 à 3 mois
    à voir!!

  15. Nous sommes nombreux dans cette situation, qui ne semble malheureusement pas s’améliorer…. il faudrait se regrouper et faire surgir ce problème : ufc que choisir ? 60 millions de consommateur ? Elice Lucet? Courbet? Regroupons nos avis et agissons ensemble!c’est une aide de l’état!!! Fallait laisser le crédit d’impôt sinon !!! Nous sommes en colère. Mobilisons nous!!!

    • je suis tout a fait d’ACCORD pour CE MANQUE DE RECONNAISSANCE CONCERNANT LE REMPLACEMENT DE NOTRE TOITURE . NOTRE MAISON, ACHETEE LE 03.12.2019 EST DES ANNEES 1850 (COMME TOUTES LES MAISONS DE NOTRE VILLAGE)

      FAUT-IL ECRIRE A 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS? OU QUE CHOISIR ?

      DEPUIS LA CREATION DES NOUVEAUX PLAFONDS (COULEURS) INTERMEDIAIRES (VIOLET)
      CHAQUE JOUR JE PASSE DES HEURES SUR MON ORDINATEUR. NOUS AVONS 80 ET 82 ANS ET CELA NEST PAS DROLE D’ETRE TOUJOURS REFOULES

      TENEZ-NOUS AU COURANT. AVEC NOS SALUTATIONS

    • mon adresse mail si un collectif pour demande d indemnisation au pénal
      [email protected]

  16. Pour moi aussi aucune réponse si ce n’est ” votre dossier est en cours d instruction” depuis mai 2020. Si ensuite il faut attendre 6 mois de plus pour le versement de la prime….bravo quelle rapidité.

    • Avez-vous eu des nouvelles ?

  17. Bonjour
    Je me bats depuis plus de 6 mois et toujours des réponses multiples souvent déjà formulées”services technique”..Enfin il me donne un numéro de dossier auquel je ne peu me connecter..Après avoir téléphoné au 0806…leurs réponses avec un air ironique,sournois et de foutage de gueule de leurs part, leur réponse et que ce dossier n’existe pas ?..cherché l’erreur.en plus ils ne veulent même pas ce mettre en relation entres services ..Franchement..Que du pipot , dois t on croire a cette mascarade..?Si un collectif s’organise pour les grainer au pénal alors , je suis ok , me contacter..

  18. Bonjour , depose du dossier le 06/01/2020, travaux effectues le 15/05/2020 , prime acceptee et validee le 26/05/2020, mise en paiement le 03/06/2020 et depuis RIEN!!!!J ai envoye des dizaines de mails , sans reponse aucune , j ai telephone au moins 2 fois par semaine depuis fin Juin 2020 , je n ai toujours eu que des reponses evasives me disant que cela n etait pas normal, qu ils allaient faire remonter l info aupres du suoerieur, mais que de toutes façons , personne ne pouvait joindre le service des paiements , c est a dire l etat ! Cela fait maitenant plus de 4 mois que j attends la prime qui m est due et je finis par penser ,que personne ne touchera cette putain de prime!! Encore une belle arnaque de l etat ! Je pense qu ils n ont plus une tune , et malheureusement ça n est pas pret de s arranger !

  19. Moi voilà depuis février que jai fait installé la pompe a chaleur air eau il mon promis la prime renove sa fait maintenant 8 moi toujour rien qui peut me renseigner merci

  20. Bonjour ,dossier envoyé le 21 janvier 2020 , validé et acté le 21 juin 2020 (prime renov validé) et depuis plus de nouvelle , ils demandaient un RIB que j’ai envoyé mais depuis les nombreux appels , je reste sans réponse .Je me demande si il y a réellement des personnes qui travaillent derrière cette annonce .C’est scandaleux surtout que l’argent a été avancé pour payer les travaux .Si j’avais su que c’était extrêmement long j’aurai procéder autrement et déclaré les travaux sur la déclaration d’impôt .

  21. bonjour
    et bien!! je suis en plein travaux…j’espère qua ça va mieux se passer….quelqu’un a t’il le paiement rapidement??
    ce serait bien de le savoir…
    merci!

    • J’ai déposé ma demande de solde il y a 4 mois !! Et ce n’est pas une blague …

      Mon dossier est complet, on me l’a confirmé une dizaine de fois.

      C’est juste surréaliste, et je précise que je suis en foyer très modeste !

      • Je suis dans le même cas , les travaux sont terminé depuis fin aout, l inspecteur est passé, dossier complet mais bloqué au niveau administrateur
        J attends 6700 euros, ils mettent les gens sur la paille, si j’avais su, je n’aurais pas fais les travaux

  22. A force d’attendre, je finis même par me demander si quelqu’un a déjà reçu un versement…

  23. Bonjour.

    Dossier bloqué depuis plus de 3 mois…. lié à un bug informatique de leur site. J’ai bien reçu le mail de notification de la prime en Avril. J’ai réalisé et réglé mon artisan le 22 juin et depuis c’est la galère…impossible de faire la demande de solde. Mon compte plante. Et depuis peu, les travaux sont supprimés et je ne peux les enregistrer de nouveau. Malgré nos nombreux mails, nos appels, il n y a rien qui change. Ils ne savent pas quoi nous dire…. la preuve notre dossier est devenu inconnu dans leur base. Alors ils remontent le problème au service technique… mais cela fait 3 mois… nous désespérons… y a t il des personnes dans le même cas ? Merci

    • idem pour moi, bloqué depuis début aout et toujours pas d’avancé…

    • Suis exactement dans le même cas. Bug informatique, je ne sais pas si mes documents ont bien été téléchargés, je n’arrive même pas à me déconnecter du site. Et quand j’appelle on me dit que l’info est remontée au service informatique. Je ne pense même pas qu’ils fassent exprès ! C’est seulement de l’incompétence
      Bon courage à tous !

      • Je suis dans le même cas, impossible de faire la demande de solde, le bouton continuer me fait retourner vers la même page. Ils m’ont dit qu’ils vont nous recontacter quand le problème sera résolu car pour l’instant nous sommes bloqués…

    • je suis dans la même galère, revenu trés modeste j’ai dû avancer plus de 3000e, et impossible de me faire rembourser. apres travaux j’ai voulu finaliser mon dossier et impossible, apparement le site bug, j’y crois peu……..je les harcele de mails et telephone à chaque fois on me donne differente raison mais aucune solution, c’est une honte, cela nous met en difficulté financière!!!!!!!!!!!

  24. Bonjour.
    Nous avons reçu le mail d’accord d’attribution de la prime en Avril 2020. Nous avons réalisé les travaux et payé notre artisan le 22 juin 2020. Depuis, notre compte beug. Impossible de déposer la demande de solde. Page bloquée. Et depuis peu, les travaux n’apparaissent même plus et je ne peux même pas les enregistrer. Malgré de nombreux appels, de nombreux mails, aucune solution…. notre nom n’est même pas retrouvé dans la base quand on les appelle.
    Que faire ????si des personnes sont dans le même cas….

  25. Idem…. sois disant un règlement sous 15 jours…. mon oeil….. dossier accepté et validé depuis le 8 septembre, ils m’indiquent faire le virement de manière imminente, nous sommes le 26/09/2020 et au vu des commentaires, je ne suis pas prête de recevoir ma prime! On avance des frais pour les travaux en pensant que les délais seront respectés: résultat je suis dans le rouge!!! Merci Ma prime renov pour la publicité mensongère!

  26. Bonne chance à tous car les belles promesses ne sont pas respectées…prime versée à la fin des travaux??? Moi j’ai payé ma facture depuis le mois de mai et toujours rien de versé!!!! Dossier rempli le 3 janvier, travaux effectués le 19 mai et payé le 24 mai. Demande de solde effectué à ce moment là et acceptée debut juin. Nous sommes bientôt debut octobre et on me dit de patienter encore… finalement on va peut-être arrivé à être versé au même moment que si on avait eu le crédit d’impôt!!! Que de belles promesses mais ils ne sont même pas foutu d’embaucher pour rattraper ce retard inacceptable. En plus voilà 2 fois que je me retrouve avec un mandataire financier et administratif que je n’ai pas demandé que je demande à supprimer mais ça continue encore et encore !!!!

  27. Demande de solde validée et acceptée depuis le 05/06/2020… A ce jour, 23/09/2020 toujours rien de versé.

    Quand j’appelle ou j’envoie un mail on me répond toujours que le versement sera imminent, que mon dossier est complet, que la demande de versement du solde est acté. C’est vraiment bizarre…

    Quoi faire ? Je ne sais plus

  28. Je vous souhaite bon courage car une fois la demande acceptée vous attendez encore plusieurs semaines..
    Pour ma part demande acceptée depuis juin,j’attend toujours le virement …

    • Avez-vous finalement touché votre prime renov’ ?

      De mon côté toujours rien depuis juin…

  29. bonjour je suis locataire d’une maison de 80 m2 avec sous sol je voudrais savoir si je peux faire une demande d’amélioration habitat pour le chauffage chaudière à gaz quels sont mes droits et à qui dois je faire la demande d’aide financière si aide il y a pour les locataires sachant que la maison à plus de 30 ans merci bonne journée à vous

  30. Bonjour
    Moi aussi je suis bloque depuis 3 semaines j’ai appelé l’Assistance ils sont même pas capables de vous aider on me raconte jamais la même chose
    Si quelqu’Un peu m’aider
    Merci

  31. Bonjour j’ai commencé à faire une demande de primerenov sur le site maprimerenovgouv.fr.mais son accès est bloqué j’ai une page d’ouverte mais je ne peux rien y faire même pas me déconnecter. Où puis je me renseigner pour finaliser mon dossier(je ne peux pas accéder a l’assistance en ligne du site tout est bloqué ) ? merci d’avance cordialement.

    • bonjour
      j’ai eu le même problème, il faut aller sur le navigateur Edge où là bizarrement, ça passe, je suis en attente de ma notification d’attribution
      cordialement

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