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Comment contacter les CCAS de Marseille ?

Pour bénéficier des services et des aides proposés par les CCAS de Marseille, plusieurs moyens de contact sont disponibles.

 

Téléphone, email et formulaire en ligne

• Téléphone : vous pouvez joindre le CCAS de Marseille au 04 86 94 45 01 pour obtenir des informations ou prendre rendez-vous
• Email : adressez vos demandes générales à [email protected]
• Formulaire en ligne : le portail ccas-marseille.fr propose un espace « Contactez-nous » dédié aux particuliers comme aux professionnels

 

Adresse du Siège social du CCAS à Marseille

Si vous souhaitez vous rendre sur place, il suffit de vous rendre à l’adresse suivante :

 

Contacts des antennes locales du CCAS à Marseille

En plus du siège du CCAS de Marseille, 4 agences d’accueil et de services sociaux (AASS) sont réparties dans la ville pour une proximité maximale avec les habitants :

• Agence Centre (1°, 2°, 3° et 7° Arr.) : 62, rue de l’Evêché – 13002 Marseille – Tél. : 04 91 99 14 60
• Agence Est (4°, 5°, 6° et 12° Arr.) : 36, bd de la Fédération – 13004 Marseille – Tél. : 04 88 15 19 26
• Agence Sud (8°, 9°, 10° et 11° Arr.) : 11, rue Borde Bat E – 13008 Marseille – Tél. : 04 86 94 40 30
• Agence Nord (13°, 14°, 15° et 16° Arr.) : 151, bd Danielle Casanova – 13014 Marseille – Tél. : 04 84 52 51 61

À ces 4 agences s’ajoutent 3 antennes hospitalières (Hôpital de la Conception, Hôpital Nord, Hôpital Sainte-Marguerite), installées au sein des bureaux des entrées, ainsi que 3 antennes d’accueil en commissariat (Centre Noailles, Nord La Delorme, Sud) pour faciliter les démarches des personnes en difficulté.

 

Horaires et prise de rendez-vous

• Horaires d’ouverture : les agences du CCAS de Marseille sont généralement ouvertes du lundi au vendredi, de 8h30 à 11h45 puis de 12h45 à 16h30 (prenez soin de vérifier les horaires de votre antenne locale avant de vous rendre sur place)
• Prise de rendez-vous : pour une meilleure gestion, vous pouvez planifier un rendez-vous par téléphone avant de vous déplacer

 

CCAS Marseille : permanences et services près de chez vous

Les CCAS de Marseille organisent des permanences pour répondre aux besoins spécifiques des citoyens. Ces permanences concernent des thématiques telles que l’aide juridique, l’insertion sociale, ou l’accompagnement des seniors.

Renseignez-vous directement auprès de votre antenne locale pour connaître les dates et horaires.

 

Quelles aides sont proposées par les CCAS de Marseille ?

Les CCAS de Marseille interviennent dans de nombreux domaines pour accompagner les habitants en situation de vulnérabilité.

Retrouvez ci-dessous les principales catégories d’aides disponibles.

 

Aides pour les personnes en situation de précarité

Les CCAS de Marseille offrent divers dispositifs pour répondre aux besoins essentiels des personnes en difficulté :

• Aides alimentaires : distribution de colis alimentaires et bons d’achat
• Aides financières : soutien ponctuel pour le paiement des factures (eau, électricité, etc.) ou du loyer en partenariat avec la SEEM, aide aux frais de cantines scolaires
• Accompagnement administratif : aide à la constitution de dossiers pour accéder à des droits sociaux (ex. : instruction des demandes de RSA, instruction des dossiers pour bénéficier d’une gratuité des transports en partenariat avec la RTM), accompagnement pour micro-crédits personnels, domiciliations, etc.

 

Soutien aux seniors et aux personnes âgées

Les personnes âgées bénéficient de plusieurs aides des CCAS de Marseille pour améliorer leur qualité de vie :

• Aides financières et sociales : impayés d’eau, gratuité des transports, aides alimentaires d’urgence, aides pour compléter une petite retraite, etc.
• Informations sur les droits à la retraite
• Distribution de colis de noël : pour en bénéficier, il faut vous renseigner auprès du CCAS ! Pour cela, vous pouvez contacter l’antenne locale la plus proche de chez vous.
• Ateliers et activités : programmes de loisirs et de prévention pour rompre l’isolement
• Evaluations des besoins d’aides à domicile, avec possibilité d’inscription au registre nominatif des personnes isolées (canicule) via le 3013, appel gratuit
• Gestion de résidences autonomie (réseau « Les Massiliennes ») : logements autonomes avec services de restauration et animations
• Accueil de Jour Alzheimer Saint-Tronc pour resociabiliser les seniors concernés, rompre l’isolement, favoriser le maintien à domicile, et aider les aidants.
• Services de maintien à domicile (“Domi’Services”) : portage de repas, téléassistance, soins infirmiers à domicile, etc.
• Veille sociale : actions de prévention, repérages, interventions diverses (veille téléphonique, visites à domicile)

 

Aides à la santé

Pour favoriser l’accès aux soins, les CCAS de Marseille accompagnent ses différents publics pour :

• Bénéficier d’une aide médicale : prise en charge partielle ou totale de soins pour les personnes sans ressources
• Obtenir une aide à la complémentaire santé : orientation et soutien pour obtenir une mutuelle

 

Aides au logement

Le CCAS intervient pour lutter contre le mal-logement et soutenir les démarches d’accès ou de maintien dans un logement :

• Fonds de solidarité pour le logement (FSL) : aides financières pour régler un dépôt de garantie, un impayé de loyer ou de charges
• Accompagnement dans la recherche et la demande de logement social

 

Soutien à l’insertion sociale et professionnelle

Pour favoriser l’autonomie des Marseillais, les CCAS proposent des aides à l’insertion :

• Accompagnement à la formation et à l’emploi
• Ateliers d’insertion sociale : programmes d’accompagnement pour retrouver confiance et compétences

 

Questions fréquentes sur le CCAS de Marseille

Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur le CCAS de Marseille.

 

Comment bénéficier des colis de Noël proposés par le CCAS de Marseille ?

Les CCAS de Marseille distribuent chaque année des colis de Noël aux habitants en situation de précarité, notamment les seniors et les familles à faibles revenus. Pour en bénéficier, il faut remplir certaines conditions de ressources et effectuer une demande auprès de l’agence (AASS) de votre arrondissement, généralement avant fin novembre.

Comment envoyer un mail au CCAS de Marseille ?

Pour toute question ou demande, vous pouvez envoyer un mail au CCAS de Marseille à l’adresse [email protected], ou utiliser le formulaire « Contactez-nous » du portail ccas-marseille.fr. Indiquez vos coordonnées et détaillez l’objet de votre demande pour recevoir une réponse rapide et précise.

Quelles sont les aides financières proposées par le CCAS de Marseille ?

Le CCAS de Marseille propose plusieurs aides financières, comme des aides ponctuelles pour le paiement de factures (énergie, eau, cantine scolaire), le Fonds de solidarité pour le logement (FSL) pour un loyer ou des charges impayées, ou encore un accompagnement pour l’accès au RSA et au micro-crédit social.

Comment prendre rendez-vous avec le CCAS de Marseille ?

Pour prendre rendez-vous avec le CCAS de Marseille, vous pouvez appeler le numéro principal (04 86 94 45 01) ou directement l’agence (AASS) de votre arrondissement, ouvertes du lundi au vendredi de 8h30 à 11h45 et de 12h45 à 16h30.

Comment contacter une assistante sociale à Marseille ?

Pour joindre une assistante sociale à Marseille, le plus rapide est d’appeler directement l’agence d’accueil et de services sociaux (AASS) de votre arrondissement plutôt que le standard général du CCAS, ou de solliciter le service social de votre hôpital si vous êtes hospitalisé.

Quelle agence du CCAS contacter selon mon arrondissement ?

Les 1er, 2e, 3e et 7e arrondissements dépendent de l’Agence Centre (Evêché), les 4e, 5e, 6e et 12e de l’Agence Est (Fédération), les 8e, 9e, 10e et 11e de l’Agence Sud (Borde) et les 13e, 14e, 15e et 16e de l’Agence Nord (Casanova).

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Crédit photo : © golovianko / Adobe Stock

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