Par Dorothée Pierry / Mis à jour le 03 juillet 2025

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L’Agence nationale pour la formation professionnelle des adultes (Afpa) est un acteur public majeur de la formation professionnelle en France. Elle accompagne les demandeurs d’emploi, les salariés en reconversion et les jeunes dans l’acquisition de compétences utiles et reconnues sur le marché du travail.

Que vous soyez à la recherche d’une aide à la formation, d’un conseil en orientation ou d’un accompagnement vers l’emploi, l’Afpa dispose de plusieurs services pour répondre à vos besoins.

Découvrez dans cet article pourquoi et comment contacter l’Afpa selon votre situation.

SOMMAIRE

Contact Afpa : téléphone, mail et adresse

Selon la nature de votre demande, différents moyens de contact sont proposés par l’Afpa. Voici les canaux de communication disponibles et les informations pratiques associées.

Afpa contact par téléphone

Le moyen le plus direct pour obtenir des informations est de passer par le service téléphonique national de l’Afpa :

Numéro national : 3936 (service gratuit + prix d’un appel local). Ce numéro permet d’être mis en relation avec un conseiller Afpa qui vous orientera vers le bon service ou centre.
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00
Horaires d’affluence : de manière générale, veillez à ne pas appeler l’Afpa entre 10h00 et 12h00 pour éviter une attente trop longue. Le jeudi et le vendredi sont les jours où les lignes sont les moins encombrées.
Depuis l’étranger : composez le +33 1 73 60 10 20

Bien préparer votre appel à l’Afpa : quelques conseils utiles

Avant de contacter un conseiller Afpa, réunissez certaines informations afin de faciliter l’échange et d’obtenir des réponses précises rapidement.

Si vous souhaitez poser une question sur une formation ou vous y inscrire, vous pouvez aider le conseiller Afpa à identifier rapidement la formation qui vous intéresse en transmettant le code produit associé à celle-ci. Ce code se trouve sur la fiche formation, à gauche du titre, dans la bulle intitulée « CODES ». Si vous ne le trouvez pas, communiquez au moins l’intitulé exact de la formation tel qu’il apparaît sur le site.

Dans le cas d’une première demande d’inscription, notamment si vous êtes demandeur d’emploi, pensez à avoir sous la main votre identifiant France Travail. Ce numéro peut vous être demandé, en particulier si la session de formation est financée par un partenaire public tel que le conseil régional ou France Travail.

Contact Afpa en ligne

Il n’existe pas d’adresse mail générique pour contacter l’AFPA. Cependant, le site officiel de l’Afpa propose de nombreux services accessibles 24h/24 :

Site de l’Afpa : vous y trouverez toutes les formations proposées, les dates de session, les modalités d’inscription, et un moteur de recherche par métier ou par lieu
Espace candidat : vous pouvez créer un compte, déposer un dossier, et suivre votre inscription ou votre parcours de formation
Référents handicap Afpa : vous trouverez sur le site les contacts mails de tous les référents handicap de l’Afpa
Médiateur de l’Afpa : vous pouvez saisir le médiateur de l’Afpa en cas de litige avec votre centre de formation
FAQ : accédez à la FAQ du site Afpa pour obtenir les répondes à de nombreuses questions

Bon à savoir : l’Afpa est aussi présente sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Threads, Bsky, YouTube, TikTok, et linkedIn). Ces canaux de communication peuvent vous permettre d’obtenir une multitude d’informations complémentaires sur les formations Afpa mais aussi d’entrer en contact avec un conseiller via le chat.

Adresse Afpa : courriers postaux ou se rendre sur place

Pour un accompagnement personnalisé, il est possible de vous rendre directement dans un des 116 centres de formation Afpa présents en France.

Vous pouvez aussi transmettre des courriers postaux (pour demander une attestation de formation par exemple) à votre centre de formation Afpa.

Pour trouver l’adresse postale qui vous concerne, voici comment procéder :

Trouvez un centre : rendez-vous sur cette page pour localiser le centre Afpa le plus proche de chez vous
Horaires d’ouverture : en général les centres Afpa sont ouverts du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00, mais il est recommandé de vérifier les horaires spécifiques de votre centre (ils sont indiqués sur le site de l’Afpa)
Prendre rendez-vous : la prise de rendez-vous est vivement conseillée avant tout déplacement

Pourquoi contacter l’Afpa ?

L’Afpa propose une large palette de services liés à la formation et à l’accompagnement professionnel. Contacter une agence Afpa peut répondre à différents besoins, selon votre profil.

Contacter l’Afpa pour s’informer sur les formations disponibles

L’un des premiers motifs de contact est la recherche d’une formation professionnelle.

L’Afpa propose des milliers de sessions dans des domaines variés : bâtiment, industrie, services, numérique, hôtellerie-restauration, transport-logistique, etc.

Ces formations qualifiantes ou certifiantes sont accessibles aux demandeurs d’emploi comme aux salariés.

Obtenir un accompagnement pour une reconversion

Vous envisagez de changer de métier ? L’Afpa vous aide à construire un parcours de reconversion adapté à votre profil.

Des dispositifs spécifiques comme le Conseil en évolution professionnelle (CEP) ou la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) sont proposés pour identifier les passerelles possibles. Découvrez toutes les informations utiles sur le statut de stagiaire de la formation professionnelle.

Se faire aider pour un retour à l’emploi

L’Afpa accompagne également les personnes éloignées du marché du travail grâce à des parcours renforcés incluant remobilisation, développement des compétences de base, stages en entreprise et appui à la recherche d’emploi.

Intégrer un centre d’hébergement Afpa

L’Afpa met à disposition de nombreux centres d’hébergement dans toute la France pour permettre aux stagiaires de suivre leur formation dans les meilleures conditions.

Il est possible de faire une demande d’hébergement lors de votre inscription à une formation.

Foire aux questions (FAQ)

Comment savoir si une formation Afpa est financée par France Travail ?

L’Afpa travaille en lien étroit avec France Travail. Certaines formations sont intégralement financées dans le cadre d’un Projet personnalisé d’accès à l’emploi (PPAE). Renseignez-vous auprès de votre conseiller France Travail ou sur le site de l’Afpa.

Peut-on s’inscrire à une formation Afpa sans être inscrit à France Travail ?

Oui, les salariés en reconversion ou les jeunes en insertion peuvent s’inscrire directement via le site de l’Afpa ou en contactant un centre. Des dispositifs de financement spécifiques sont proposés selon le statut.

Les formations Afpa sont-elles reconnues par l’État ?

La majorité des formations délivrées par l’Afpa conduisent à des titres professionnels reconnus par le ministère du Travail et inscrits au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP).

Comment savoir si un centre Afpa propose un hébergement ?

Tous les centres ne disposent pas d’un service d’hébergement. Cette information est précisée sur la fiche descriptive de chaque centre sur le site web de l’Afpa. Il est possible d’en faire la demande lors de votre inscription.

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Crédit photo : © VAKSMANV / Adobe

Dorothée Pierry

Journaliste/Rédactrice, je possède dix ans d’expériences professionnelles web et rédaction et travaille pour le site aide-sociale.fr depuis 2017. Ma connaissance fine des questions juridiques et du dispositif administratif et social en France me permet d’informer au mieux les lecteurs sur leurs droits et les démarches utiles en fonction de leur situation.