Carte Solidarité Transport en Île-de-France : conditions, demande et renouvellement
SOMMAIRE
Tarification Solidarité Transport : de quoi s’agit-il ?
Mise en place en 2004 afin de permettre aux personnes en situation de précarité de se déplacer via les transports publics franciliens malgré leurs faibles ressources, l’aide Solidarité Transport se traduit par l’une des deux possibilités suivantes pour les bénéficiaires :
- La gratuité totale des transports publics en Île-de-France
- Une réduction de 50% ou de 75% pour l’utilisation des transports publics en Île-de-France
Attribuée sous conditions de ressources, l’aide se matérialise de la manière suivante :
- Elle est disponible sur votre Pass Navigo : la réduction ou la gratuité est directement chargée sur le Pass
- Elle est attribuée personnellement : vous ne pouvez pas prêter votre carte ou la vendre
- Elle est valable dans les mêmes réseaux qu’un forfait Navigo correspondant
- Elle est contrôlée comme un ticket de transport classique : lorsque vous bénéficiez de l’aide, vous devez continuer à valider votre Pass Navigo à chaque voyage. En cas de besoin, le contrôleur possède un appareil spécial lui permettant de vérifier que vous bénéficiez bien de la réduction ou de la gratuité Solidarité Transport. Il n’est donc pas nécessaire de présenter un justificatif quelconque lors du contrôle.
- Elle est renouvelable selon des périodicités différentes en fonction du forfait (voir plus bas)
Bon à savoir : si vous perdez votre Pass Navigo et, par conséquent, votre Carte Solidarité Transport, vous devrez débourser 15 euros pour le remplacer.
Forfait Solidarité Transport : les 3 options possibles
L’aide Solidarité Transport est réservée aux personnes :
- Résidant en Île-de-France
- En situation de précarité
Trois types de forfaits sont proposés en fonction des situations de chacun :
- La gratuité des transports publics franciliens
- Une réduction de 75% dans les transports publics franciliens
- Une réduction de 50% dans les transports publics franciliens
Pour aller plus loin, retrouvez également notre comparatif des solutions de transport gratuit pour les bénéficiaires du RSA partout en France.
Obtenir gratuitement votre Pass Navigo
Afin de bénéficier de ce forfait, vous devez remplir l’une des conditions suivantes :
- Allocataire du RSA et que la somme de votre montant forfaitaire est inférieure aux plafonds définis par Île-de-France Mobilités (voir tableau ci-dessous)
- Demandeur d’emploi et titulaire de l’Allocation de Solidarité Spécifique (ASS) et de la Couverture Maladie Universelle Complémentaire (cette aide à la santé est remplacée par la complémentaire santé solidaire gratuite)
- Ancien combattant titulaire d’une carte ONAC à double barre rouge ou bleue, ainsi que votre accompagnant le cas échéant
Voici les plafonds à ne pas dépasser selon la composition de votre foyer (montants en vigueur depuis le 1er avril 2025, source : Île-de-France Mobilités) :
| Nombre d’enfants | Célibataire | Couple |
|---|---|---|
| 0 | 873 € | 1 310 € |
| 1 | 1 310 € | 1 572 € |
| 2 | 1 572 € | 1 921 € |
| 3 | 1 921 € | 2 270 € |
| par enfant supplémentaire | 350 € | 350 € |
Si vous faites partie d’une de ces catégories, vous pouvez alors voyager dans les transports en commun franciliens de manière totalement gratuite.
Bon à savoir : si vous cumulez le RSA et la prime d’activité, celle-ci doit rester inférieure ou égale à 35% du montant forfaitaire du RSA (arrondi à l’euro supérieur) pour conserver vos droits à la gratuité.
Une fois l’aide attribuée, vous devrez renouveler votre forfait Gratuité tous les 3 mois aux guichets et appareils de vente RATP et SNCF et chez les commerçants agréés. Un examen automatique de votre dossier est réalisé par l’Agence Solidarité Transport durant le dernier mois de validité de vos droits. Si votre situation évolue, vous en serez informé par mail, courrier ou SMS.
Attention : veillez à bien mettre à jour votre situation auprès de la CAF ou de la MSA pour que votre dossier Solidarité Transport soit bien traité.
Si vous ne rentrez pas dans l’une de ces catégories mais que vous avez moins de 26 ans et êtes sans emploi, vous pouvez également bénéficier de la gratuité des transports en Île-de-France.
Réduction Solidarité Transport de 75% sur le Pass Navigo
Afin d’obtenir cette réduction solidarité transport de 75% vous devez entrer dans l’une des catégories suivantes :
- Bénéficiaire de la Couverture Maladie Universelle Complémentaire (dorénavant CSS gratuite) : dans ce cas, les membres de votre foyer peuvent aussi en bénéficier
- Demandeur d’emploi et que vous bénéficiez de l’Allocation de Solidarité Spécifique (ASS) mais pas de la CMU-C (cette aide est remplacée par la CSS gratuite)
Si vous êtes dans une de ces situations, vous avez alors droit à :
- Une réduction Solidarité Transport de 75% des transports publics en Île-de-France sur les forfaits mois et semaine
- Une réduction Solidarité Transport de 50% sur les billets
À titre d’exemple, voici les tarifs applicables au 1er janvier 2026 pour un forfait toutes zones (1 à 5) avec la Réduction Solidarité 75% :
| Forfait | Zones 1 à 5 |
|---|---|
| Navigo Semaine | 8,10 € |
| Navigo Mois | 22,70 € |
Ce forfait vous sera attribué pour une durée variant de un mois à un an. Au-delà de la période d’attribution, vous pourrez le renouveler auprès de l’Agence Solidarité Transport si vos droits sociaux restent les mêmes.
Une Réduction de 50% sur le Pass Navigo
Ce forfait a évolué en novembre 2018. Désormais, vous pouvez en bénéficier si vous êtes :
- Résident francilien
- Bénéficiaire de l’Aide Médicale d’État (AME) et que les revenus de votre foyer sont connus de l’administration fiscale
Si vous êtes dans cette situation, vous avez alors droit à une réduction de 50% sur les forfaits mois et semaine ainsi que sur les billets pour une période variant de un mois à un an en fonction de la date de fin de vos droits sociaux.
À noter : cette aide étant récente, elle est amenée à évoluer très prochainement. En effet, les bénéficiaires de ce forfait possèdent une carte de réduction qui leur permet de justifier leur droit à la réduction 50%. Depuis septembre 2019, ce forfait est, comme les autres, chargé directement sur votre Pass Navigo personnel.
Effectuer une simulation Solidarité Transport
Il est possible de savoir si vous pouvez bénéficier d’un des trois forfaits Solidarité Transport décrits ci-dessus en effectuant une simulation en ligne.
Pour cela, suivez les étapes suivantes :
- Rendez-vous sur le site solidaritetransport.fr
- Sur la gauche de la page d’accueil du site, cliquez sur « Tester votre éligibilité »
- Suivez les étapes de la simulation
- En moins de 5 minutes, obtenez une réponse pour savoir si vous pouvez ou non bénéficier d’un des trois forfaits Solidarité Transport
Demande Solidarité Transport : la démarche à effectuer
L’aide Solidarité Transport est attribuée uniquement sur demande. Vous devez donc impérativement effectuer vous-même une démarche pour en bénéficier.
Pour cela, trois possibilités s’offrent à vous. Vous pouvez faire votre demande de Carte Solidarité Transport :
- En ligne : muni des justificatifs correspondant à votre situation (numéro d’allocataire Caf, numéro France Travail, attestation de complémentaire santé solidaire, carte d’admission à l’AME, etc.), rendez-vous sur le site solidaritetransport.fr dans la rubrique « Faire une demande en ligne » et suivez simplement les étapes. Attention : pour faire votre demande en ligne, vous devez déjà être muni d’un Pass Navigo
- Par téléphone : vous pouvez appeler gratuitement l’Agence Solidarité Transport du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 au 0800 948 999 (appel gratuit). Si vous remplissez les conditions d’éligibilité, le conseiller vous attribue le forfait correspondant à votre situation. Vous recevez alors une confirmation par courrier ou par mail.
- Par courrier : si vous préférez faire votre demande par voie postale, il est possible de préparer votre dossier sur le site solidaritetransport.fr puis d’imprimer votre formulaire avant de l’envoyer à l’Agence Solidarité Transport accompagné des justificatifs demandés. Toutefois, si vous avez la possibilité de scanner vos justificatifs et que vous possédez déjà un Pass Navigo pour toute votre famille, il est recommandé d’effectuer votre demande par internet pour plus de rapidité.
Si vous n’avez pas encore de Pass Navigo :
Quatre possibilités s’offrent à vous :
- La faire fabriquer sur place directement dans une agence commerciale de la RATP ou d’un autre transporteur
- Compléter et renvoyer le formulaire qui vous est adressé par l’Agence Solidarité Transport
- Passer la commande sur le site iledefrance-mobilites.fr
- Retirer et compléter un formulaire à un guichet puis le retourner à l’Agence Navigo par courrier
Renouvellement de la Carte Solidarité Transport : la démarche à suivre
Une fois votre forfait attribué, il devra être renouvelé régulièrement pour continuer à en bénéficier. Les modalités diffèrent selon votre situation.
Renouvellement automatique
Si vous êtes bénéficiaire du RSA ou de l’ASS et que vous avez autorisé la téléconsultation de vos données, l’Agence Solidarité Transport examine automatiquement votre dossier durant le dernier mois de validité de vos droits. Vous êtes informé du résultat par courrier, e-mail ou SMS, selon le moyen de contact choisi.
Renouvellement manuel
Si vous bénéficiez de la CSS, de l’AME, d’une carte ONAC ou d’une CMI, ou si vous n’avez pas autorisé la téléconsultation pour le RSA/ASS, vous devez renvoyer votre attestation à jour. Le renouvellement se fait :
- En ligne, dans votre espace personnel sur solidaritetransport.fr, rubrique « Je dépose des documents »
- Par courrier, à l’adresse suivante : Agence Solidarité Transport, TSA 14445, 77213 AVON CEDEX
Questions fréquentes sur la Carte Solidarité Transport
Voici les réponses aux questions les plus posées sur la Carte Solidarité Transport, en complément des informations détaillées plus haut dans cet article.
Qu’est-ce que l’aide Solidarité Transport ?
La Solidarité Transport est un dispositif francilien qui permet aux personnes en situation de précarité de voyager sur le réseau Île-de-France Mobilités. Selon votre situation, vous bénéficiez de la gratuité totale ou d’une réduction de 50% à 75% sur vos forfaits Navigo, chargée directement sur votre carte.
Qui est éligible au forfait solidarité transport gratuit ?
La gratuité s’adresse aux allocataires du RSA dont les ressources restent sous les plafonds fixés par Île-de-France Mobilités, ainsi qu’aux demandeurs d’emploi cumulant l’ASS et la Complémentaire Santé Solidaire sans participation financière. Les anciens combattants titulaires d’une carte ONAC à double barre peuvent également y prétendre.
Si je ne peux pas avoir le forfait gratuit, quelle réduction solidarité transport puis-je avoir ?
Les bénéficiaires de la Complémentaire Santé Solidaire et les demandeurs d’emploi percevant uniquement l’ASS obtiennent une réduction de 75% sur les forfaits Navigo semaine et mois. Les bénéficiaires de l’Aide Médicale d’État peuvent quant à eux prétendre à une réduction de 50%.
Où et comment demander la carte solidarité transport ?
La demande s’effectue en ligne sur solidaritetransport.fr, par téléphone au 0800 948 999 (appel gratuit, du lundi au vendredi de 8h à 19h) ou par courrier auprès de l’Agence Solidarité Transport. Un Pass Navigo personnalisé est indispensable pour recevoir vos droits.
Quel est le délai de réponse après une demande de Carte Solidarité Transport ?
Si vous possédez déjà un Pass Navigo, l’Agence Solidarité Transport répond sous environ 10 jours après réception d’un dossier complet. Si vous n’en avez pas encore, comptez plutôt 30 jours, le temps de vous faire parvenir votre passe et vos droits par courrier.
Que faire si ma demande de Carte Solidarité Transport est refusée ?
Un refus est souvent lié à un dossier incomplet ou à des ressources dépassant les plafonds fixés. Contactez l’Agence Solidarité Transport au 0800 948 999 pour connaître le motif exact, et déposez une nouvelle demande dès que votre situation ou vos justificatifs évoluent.
La Carte Solidarité Transport est-elle valable en dehors de l’Île-de-France ?
Non, elle ne fonctionne que sur le réseau Île-de-France Mobilités (bus, métro, RER, tram et Transilien), hors liaisons aéroports et bus touristiques. Si vous résidez dans une autre région, chaque territoire propose ses propres dispositifs de transport solidaire, à des conditions spécifiques.
Quelle est l’adresse postale de l’Agence Solidarité Transport ?
Pour une demande ou un renouvellement par courrier, adressez votre dossier complet à : Agence Solidarité Transport, TSA 14445, 77213 AVON CEDEX. Veillez à joindre tous les justificatifs requis selon votre situation (RSA, ASS, CSS ou AME) pour éviter tout retard de traitement.
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Sources officielles et références
- Île-de-France Mobilités – Solidarité Gratuité : conditions et plafonds de ressources du forfait gratuité
- Île-de-France Mobilités – Réduction Solidarité 75% : tarifs et conditions d’obtention de la réduction 75%
- Île-de-France Mobilités – Renouvellement : modalités de renouvellement des droits Solidarité Transport
- Agence Solidarité Transport : site officiel de demande en ligne
Crédit photo : © dusanpetkovic1 / Adobe
Journaliste et rédactrice web avec plus de dix ans d’expérience, Dorothée Pierry a collaboré avec Aide-Sociale.fr de 2017 à 2025. Sa connaissance approfondie des questions juridiques et du dispositif administratif et social en France lui a permis de rédiger 491 articles pour aider les lecteurs à connaître leurs droits et à effectuer leurs démarches.
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