Pôle emploi et changement d’adresse : Pourquoi signaler son déménagement et comment le faire ?

Procédure pour changer son adresse sur Pôle EmploiLes personnes inscrites à Pôle emploi ont un certain nombre d’obligations, et notamment celle de signaler un changement d’adresse en cas de déménagement.

En effet, changer d’adresse signifie souvent être rattaché à un nouveau centre Pôle emploi. Il est donc impératif de prévenir votre conseiller dans les meilleurs délais pour éviter tout risque de radiation ou des délais de carence dans le paiement de vos allocations (voir les risques de ne pas informer Pôle emploi de votre changement d’adresse).

Lorsque vous aurez prévenu votre conseiller, votre dossier sera alors automatiquement transféré vers l’organisme Pôle emploi le plus proche de votre nouveau domicile. Si vous avez changé de département, de nouveaux identifiants vous seront attribués (voir les conséquences d’un changement d’adresse Pôle emploi).

Pour prévenir Pôle emploi, plusieurs possibilités s’offrent à vous : composer le 3949 (appel non surtaxé), vous connecter à votre espace personnel ou encore utiliser le site service-public.fr pour prévenir plusieurs organismes en même temps (plus d’infos).

Pour comprendre pourquoi et comment communiquer ses nouvelles coordonnées à Pôle emploi, parcourez la suite de cet article.





Pourquoi signaler à Pôle emploi son changement d’adresse ?

En tant que demandeur d’emploi, vous avez un certain nombre d’obligations, comme celle de vous actualiser chaque mois ou encore de déclarer vos périodes de congés.

Tout changement de situation pouvant par ailleurs avoir des conséquences sur votre inscription en tant que demandeur d’emploi doit être signalé dans les meilleurs délais (article L. 5411-2 du Code du travail).

C’est le cas d’un changement d’adresse. En cas de déménagement, vous devez prévenir Pôle emploi au plus tard le quinzième jour du mois qui suit le jour de votre déménagement.

Par exemple, si vous déménagez le 10 juin, vous devez communiquer vos nouvelles coordonnées à Pôle emploi au plus tard le 15 juillet.

Ne pas signaler un déménagement à Pôle emploi comporte des risques tels que :

  • Ne pas recevoir les convocations et courriers de Pôle Emploi : n’étant pas informé de votre nouvelle adresse, votre conseiller peut continuer à envoyer des courriers importants à votre ancien domicile, et notamment une convocation à un entretien. Manquer un rendez-vous Pôle emploi peut avoir des conséquences sérieuses sur votre inscription (en savoir plus sur les risques d’une absence à un rdv Pôle emploi).
  • Montrer que vous ne remplissez pas vos obligations : un changement d’adresse peut avoir des conséquences directes sur votre recherche d’emploi et le versement de vos prestations sociales. Tout comme la CAF ou la CPAM, Pôle emploi doit connaître votre situation en temps réel. Ne pas déclarer votre déménagement peut ainsi être assimilé à une « fraude sociale » et vous mener jusqu’à la radiation.
  • Subir une période de carence dans le paiement de vos allocations : ne pas signaler un changement d’adresse dans les délais peut entraîner des dysfonctionnements dans le traitement de votre dossier et retarder le transfert. Cela peut donc conduire à une interruption temporaire du versement de vos allocations.
  • Subir les conséquences d’une fausse déclaration : si vous continuez à percevoir des allocations sans avoir prévenu Pôle emploi de votre changement d’adresse, vos actualisations mensuelles peuvent être considérées comme des fausses déclarations. Cela peut entraîner à terme la suppression de vos allocations, voire même une amende selon le Code du travail.

Ainsi, pour éviter toute déconvenue et ne pas risquer la radiation Pôle emploi, informez votre conseillez au plus tôt de votre changement d’adresse. Votre dossier sera alors transféré automatiquement auprès de l’agence la plus proche de votre nouveau domicile.

Bon à savoir : ces obligations s’appliquent à tous les demandeurs d’emploi, y compris les personnes inscrites à Pôle emploi et n’étant plus indemnisées.

 

Changer d’adresse Pôle emploi : les conséquences

Lorsque vous déménagez, les effets de votre changement d’adresse Pôle emploi diffèrent selon que vous restiez ou non dans le même département.

 

Pôle emploi déménagement autre département

Si vous changez de département, vous êtes alors automatiquement réinscrit dans un nouveau Pôle emploi. Le transfert de votre dossier s’opère à partir du moment où vous communiquez votre changement d’adresse. Dès que celui-ci est effectif, vous recevez par voie postale :

  • Vos nouveaux identifiants Pôle emploi (numéro demandeur d’emploi et mot de passe)
  • Le nom de votre nouveau conseiller Pôle emploi
  • Une convocation pour un entretien individuel avec votre nouveau conseiller

Lors de votre transfert de dossier, vous restez inscrit comme demandeur d’emploi et continuez à percevoir vos allocations comme auparavant (si, bien sûr, vous êtes toujours dans votre période d’indemnisation et avez toujours des droits), sans aucune interruption ni délai de carence.

 

Pôle emploi déménagement dans un même département

En cas de déménagement au sein du même département, vous conservez alors les mêmes identifiants, même si vous vous changez d’agence Pôle emploi.

Par exemple, si vous déménagez de Marseille à Aubagne, vous restez dans le même département, mais êtes désormais rattaché au centre Pôle emploi le plus proche de chez vous. Vous êtes toujours dans les Bouches-du-Rhône, vous conservez donc vos identifiants.

Votre dossier de demandeur d’emploi :

  • Est automatiquement transféré vers votre nouveau centre Pôle emploi
  • Vous ouvre les mêmes droits qu’avant votre déménagement : aucun délai de carence n’est appliqué et vous continuez à percevoir vos allocations si vous avez toujours des droits


Comment changer son adresse sur Pôle emploi

Pour communiquer à Pôle emploi vos nouvelles coordonnées, plusieurs moyens sont possibles.

 

Changement d’adresse Pôle emploi sur votre espace personnel

Vous pouvez changer vos coordonnées auprès de Pôle emploi en quelques minutes en ligne sur https://www.pole-emploi.fr/accueil/.

Pour cela, connectez-vous à votre espace personnel à l’aide de vos identifiants (voir comment faire si vous les avez égarés).

Cliquez ensuite sur votre nom en haut à droite de votre écran, puis sur « Mon compte » :

Changer d'adresse sur pole-emploi.fr

Cliquez ensuite sur « Consulter mes coordonnées » :

comment changer son adresse sur pole emploi

Puis sur « Modifier », tout en bas à droite de la page :

Pole emploi déménagement

Il ne vous reste plus qu’à indiquer vos nouvelles coordonnées puis à valider ces changements.

 

Changer d’adresse Pôle emploi par téléphone

Si vous n’avez pas accès à internet ou que vous préférez faire votre changement d’adresse par téléphone, vous pouvez contacter Pôle emploi en composant le numéro non surtaxé aux horaires suivants :

  • 39 49 (prix d’un appel local)
  • Les lundi, mardi et mercredi : de 8h30 à 16h30 (sans interruption)
  • Le jeudi : De 8h30 à 12h30
  • Le vendredi : De 8h30 à 15h30 (sans interruption)

Pour découvrir l’ensemble des moyens mis à votre disposition pour contacter Pôle emploi, consultez notre article dédié.

 

Pôle emploi changement d’adresse : modifier vos coordonnées sur service-public.fr

L’administration française met à disposition des usagers un service gratuit en ligne permettant de signaler un changement d’adresse à plusieurs organismes en même temps, à savoir :

  • Les caisses de sécurité sociale
  • La CAF
  • Les caisses de retraite
  • Les distributeurs d’énergie (EDF, ENGIE, etc.)
  • La Poste
  • Pôle emploi
  • Les impôts
  • Les services en charge des cartes grises

Pour accéder à ce service, cliquez sur le lien suivant et laissez-vous guider en remplissant le formulaire en ligne.

Vous pourrez, avec cette procédure, informer les organismes souhaités (dont Pôle emploi) de vos nouvelles coordonnées postales, mais aussi de votre nouvelle adresse mail ou encore de votre nouveau numéro de téléphone.

Attention : si vous déménagez, vous pouvez utiliser ce service entre 3 mois avant votre déménagement et 3 mois après. Pour Pôle emploi, comme évoqué ci-dessus, communiquez votre nouvelle adresse au plus tôt.




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