CCAS Bordeaux : adresse, téléphone et horaires

Le siège du Centre communal d’action sociale de Bordeaux se situe à la Cité municipale. C’est ici que sont traités l’accueil général et les demandes d’aide sociale.

CCAS Bordeaux Contact

Pour contacter le CCAS de Bordeaux :

• Adresse : Cité municipale, 4 rue Claude Bonnier, 33000 Bordeaux
• Téléphone : 05.57.89.39.39
• Mail : [email protected]
• Site internet : bordeaux.fr, rubrique Le CCAS de Bordeaux

Les horaires d’ouverture de l’accueil :

• Du lundi au vendredi : 9 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h (attention, les permanences n’ont pas les mêmes horaires)

Les permanences dans les Maisons du Département des solidarités

Afin d’être accessible facilement au plus grand nombre des Bordelais, le CCAS de Bordeaux s’appuie sur des permanences réparties dans toute l’agglomération :

• Maison du Département des solidarités Bordeaux Lac : 4 Rue du Professeur André Lavignolle — 05.57.59.04.50 (accueil ouvert le mardi de 14 h à 17 h)
• Maison du Département des solidarités Grand Parc : 169 Avenue Émile Counord — 05.57.59.04.50 (accueil ouvert le mardi de 9 h à 12 h)
• Maison du Département des solidarités Saint-Jean : à partir du 9 juin 2026, bascule sur la MDS Bastide
• Maison du Département des solidarités La Bastide : 253 Avenue Thiers — 05.57.59.04.50 (accueil ouvert le mercredi de 9 h à 12 h)
• Maison du Département des solidarités Caudéran : 88 Rue Bellus Mareillhac — 05.57.59.04.50 (accueil ouvert le lundi de 14 h à 17 h)

L’espace numérique de la Cité municipale

Le CCAS de Bordeaux vous propose un espace numérique à la Cité municipale, avec deux ordinateurs en accès libre du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Si vous êtes en difficulté avec le numérique, rassurez-vous : vous pouvez profiter d’un accompagnement gratuit pour faire vos démarches en ligne.

Le service dédié aux résidences autonomie

Pour toute question concernant l’une des 15 résidences autonomie pour les personnes âgées gérées par le CCAS, vous pouvez contacter le service dédié :

• Téléphone : 05 57 89 37 00
• Mail : [email protected]

 

Quelles aides propose le CCAS de Bordeaux ?

Comme tous les CCAS, celui de Bordeaux remplit deux missions : les missions obligatoires (comme la domiciliation, l’analyse des besoins sociaux et les demandes d’aides sociales nationales) et les missions facultatives mises en place spécifiquement par l’organisme au niveau local. Panorama complet.

L’aide alimentaire

Le CCAS anime et coordonne un réseau d’associations. En d’autres termes, ce n’est pas au CCAS que vous recevrez de la nourriture, mais les assistantes sociales qui y travaillent pourront vous réorienter vers :

• les antennes des associations qui distribuent colis alimentaires et repas chauds (Restos du Cœur, Croix-Rouge, Secours populaire, distributions Linkee à Bordeaux pour les étudiants) ;
• les Relais Popote qui permettent de cuisiner vos propres repas (pour les personnes sans domicile ou sans accès à une cuisine) ;
• les épiceries solidaires où vous pourrez acheter des denrées alimentaires et de première nécessité à prix très bas.

Le secours d’urgence et les aides financières locales

Depuis la revalorisation votée le 17 juillet 2025, le CCAS de Bordeaux structure ses aides financières facultatives en 3 niveaux d’intervention, selon la nature et l’urgence de votre situation :

1. L’aide en soutien aux besoins premiers (ABP) : il s’agit du dispositif le plus rapide à mobiliser. Elle répond à un besoin ponctuel et urgent (alimentation, hygiène, habillement, nuitée hôtelière de mise à l’abri). Depuis juillet 2025, son montant est de 8 € par jour et par personne, dans la limite de 240 € par mois.
2. L’aide au maintien des conditions de vie et à l’accès aux droits : ce dispositif couvre des besoins plus variés et plus durables (= alimentation durable, accompagnement dans vos démarches pour demander des aides sociales nationales, soutien à l’estime de soi, etc.).
3. L’aide pour la dignité de l’habitat et le maintien dans le logement : elle peut aussi bien comprendre l’achat d’électroménager que les frais de déménagement ou une assurance habitation. Certains dispositifs prennent la forme d’un prêt sans intérêt (donc à rembourser).

En complément, le CCAS de Bordeaux propose deux dispositifs plus ciblés :

• L’instruction des demandes d’APA pour les personnes âgées ou en situation de handicap vivant à domicile : le CCAS transmet le dossier au Département de la Gironde qui décide de l’attribution.
• Une aide financière pour l’aide à domicile et/ou le ménage : ce dispositif est réservé aux personnes qui ne bénéficient pas déjà de l’Allocation personnalisée d’autonomie (APA).

La domiciliation pour les personnes sans résidence stable

Comme tous les CCAS, celui de Bordeaux propose un service de domiciliation pour les personnes sans résidence fixe vivant dans l’agglomération. Ces dernières peuvent ainsi avoir une adresse postale pour recevoir leur courrier et réaliser de nombreuses démarches administratives, dont la demande d’aides sociales, nécessitant de telles coordonnées.

Le soutien aux personnes âgées

Le soutien des seniors est l’un des axes majeurs du CCAS de Bordeaux qui y consacre plus de la moitié de son budget.

Voici les principaux dispositifs auxquels vous pouvez accéder :

• 15 résidences autonomie avec admission via la plateforme ViaTrajectoire et un contact dédié (05.57.89.37.00/[email protected]).
• Un EHPAD géré directement par le CCAS ainsi qu’un centre d’accueil d’urgence pour les personnes âgées.
• La Plateforme autonomie seniors (CLIC) : il s’agit d’un guichet unique d’information et d’orientation pour les personnes âgées, leur entourage et les professionnels, joignable via un numéro vert (0 800 625 885).
• Une participation au financement du portage de repas à domicile (sous conditions de ressources).
• Des ateliers mémoire et des actions de maintien de l’autonomie.
• Le montage du dossier de demande d’Allocation personnalisée d’autonomie (APA) transmise ensuite au Conseil départemental de la Gironde qui est l’organisme chargé de la validation du dossier.
• Le plan canicule : le CCAS gère un registre des personnes vulnérables. Ce dernier est activé lors des épisodes de forte chaleur pour assurer un suivi et un contact de ces personnes.

L’accompagnement à l’accès aux droits

Le CCAS de Bordeaux propose un accompagnement personnalisé dans les démarches pour les Bordelais majeurs sans enfant mineur (les personnes avec enfants mineurs relèvent, quant à elles, des Maisons du Département des Solidarités) avec :

• Le Lieu Ressources : il est situé à la Cité municipale. Vous pouvez y aller sans rendez-vous. L’objectif est d’évaluer vos besoins immédiats et de vous orienter vers le bon interlocuteur.
• Le Point Info Logement (PIL) dédié, comme son nom l’indique, aux problématiques de logement.
• Un espace numérique avec deux ordinateurs en accès libre pour vos démarches en ligne.
• Un accompagnement numérique : sans rendez-vous les lundis et mercredis (conseillers numériques), ou sur rendez-vous du lundi au vendredi hors jeudi matin pour les démarches d’accès aux droits (médiateur numérique).
• Un suivi spécifique pour les allocataires du RSA, les jeunes de 18 à 25 ans dans le cadre du Programme local d’action auprès des jeunes (PLAJE) et les bénéficiaires de la protection internationale (BPI).
• La tarification solidaire des transports sur le réseau TBM avec une demande possible à la Cité municipale ou en ligne.

 

Comment faire une demande d’aide auprès du CCAS de Bordeaux ?

Pour faire une demande d’aide au CCAS de Bordeaux, c’est relativement simple :

• Prenez rendez-vous par téléphone ou allez directement à la Cité municipale ou dans une Maison du Département des solidarités de l’agglomération.
• Prévoyez tous les justificatifs nécessaires (= pièce d’identité, justificatif de domicile, avis de non-imposition, justificatifs de ressources, etc.).
• Sur place, vous serez reçu par un travailleur social pour une évaluation sociale. Ce professionnel vous posera des questions afin de mieux comprendre votre situation et déterminer le dispositif le plus adapté à vos besoins.
• Selon l’urgence, l’aide peut être débloquée très rapidement (notamment pour le secours d’urgence) ou faire l’objet d’un examen plus approfondi par la commission (pour les aides au logement ou l’entrée en résidence autonomie par exemple).

 

Questions fréquentes sur le CCAS de Bordeaux

Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées à propos du Centre communal d’action sociale de Bordeaux.

 

Combien de temps faut-il résider à Bordeaux pour bénéficier d’une aide facultative du CCAS ?

Une présence d’au moins 3 mois sur la commune est généralement exigée pour prétendre à une aide sociale du CCAS de Bordeaux.

Faut-il habiter Bordeaux intra-muros pour bénéficier des aides du CCAS ?

Oui, le CCAS de Bordeaux est un organisme communal bien distinct de Bordeaux Métropole. Si vous vivez dans une des communes voisines (Mérignac, Talence, Pessac, etc.), vous devrez vous adresser au CCAS de votre propre commune.

Quelle est la durée de validité d’une domiciliation auprès du CCAS de Bordeaux ?

La domiciliation accordée par le CCAS de Bordeaux a une durée d’un an. Attention : son renouvellement n’est pas automatique. Par conséquent, pensez à anticiper vos démarches.

Dans quel délai le CCAS de Bordeaux examine-t-il une demande d’aide facultative ?

Les aides de première nécessité sont en principe examinées dans un délai de 15 jours par la commission du CCAS de Bordeaux. En revanche, pour les autres dispositifs, il faudra compter plusieurs semaines.

Le CCAS de Bordeaux accompagne-t-il aussi les personnes en situation de handicap ?

Oui, des permanences de la MDPH (Maison départementale des personnes handicapées) sont organisées à la Cité municipale pour vous informer sur les aides sociales liées au handicap.

Comment contacter directement le service des aides financières facultatives du CCAS de Bordeaux ?

Vous pouvez téléphoner au 05.57.89.39.39 (touche 4) ou 05.57.89.38.88.

Comment joindre le Relais Popote du CCAS de Bordeaux ?

Vous pouvez contacter le Relais Popote du CCAS de Bordeaux par téléphone au 07.61.37.98.64 ou par mail à [email protected].

Existe-t-il un numéro dédié pour les questions liées au maintien à domicile des seniors ?

Oui, c’est le numéro vert de la Plateforme autonomie seniors au 0 800 625 885.

Que disent les avis sur le CCAS de Bordeaux ?

Les retours portent le plus souvent sur l’utilité des permanences de quartier qui évitent de devoir se déplacer jusqu’à la Cité municipale. De nombreux internautes soulignent également la qualité de l’accompagnement proposé par les travailleurs sociaux. En revanche, les délais de rendez-vous peuvent varier selon les périodes et le type de demande.

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Crédit photo : © Martin M303 / Adobe

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