Comment faire sa demande de carte Vitale : pièces justificatives, démarches et délais
SOMMAIRE
Faire sa carte Vitale : qui a le droit ?
Toute personne vivant en France de manière stable et régulière possède un numéro NIR (numéro d’inscription au répertoire national des personnes physiques). Grâce à cet identifiant unique délivré par l’Insee, son détenteur peut bénéficier de la couverture sociale, la Sécurité sociale, et d’une carte Vitale. Explications.
Quelques informations essentielles à connaître sur la carte Vitale
La carte Vitale est éditée et envoyée par l’Assurance maladie. Elle contient de nombreuses informations :
- Votre identité et celle de vos ayants droit (vos enfants mineurs par exemple).
- Votre numéro de Sécurité sociale (ou NIR) composé de 13 chiffres et d’une clé de contrôle à 2 chiffres.
- Le régime d’Assurance maladie auquel vous êtes rattaché (régime général, régime agricole à la MSA, régimes spéciaux pour les fonctionnaires et autres…) et la localisation de votre caisse en fonction de votre lieu d’habitation.
En présentant cette carte verte au médecin ou au service d’admission de l’hôpital, vous bénéficiez de la prise en charge totale ou partielle de vos frais de santé. Si vous devez en avancer certains, vous recevrez leur remboursement sous une semaine, directement sur votre compte bancaire. La carte Vitale permet également de :
- Avoir droit à une exonération du ticket modérateur si vos soins sont liés à une affection de longue durée (ALD), une grossesse, un accident de travail ou une maladie professionnelle.
- Éviter d’avancer les frais si vous êtes bénéficiaire de la Complémentaire santé solidaire.
Source : ameli.fr
Bon à savoir : la carte Vitale n’est valable qu’en France. Pour être couvert pendant vos séjours ponctuels en Europe, pensez à commander votre CEAM (Carte européenne d’assurance maladie).
La carte Vitale est totalement gratuite. Certains sites frauduleux ou personnes malintentionnées vous proposent de faciliter vos démarches moyennant certaines sommes. Attention : il s’agit d’une escroquerie !
Les conditions pour la recevoir
Pour commander une carte Vitale, il faut remplir ces deux conditions :
- Vous devez obligatoirement avoir un numéro de Sécurité sociale.
- Vous devez avoir plus de 12 ans.
Cela signifie notamment que :
- Une carte Vitale peut être commandée pour votre enfant dès ses 12 ans via le compte Ameli uniquement. Une fois qu’il l’aura reçue, il n’apparaîtra plus sur la vôtre, mais vous continuerez bien évidemment à percevoir le remboursement des frais sur votre compte bancaire.
- Si vous êtes de nationalité étrangère et résidant en France, il vous faudra attendre d’avoir obtenu votre numéro de Sécurité sociale définitif pour en faire la démarche. Le numéro de Sécurité sociale provisoire ne vous permet pas d’accéder à ce service.
Source : service-public.gouv.fr
Demande de carte Vitale : comment l’obtenir ?
Vous remplissez les conditions d’éligibilité et souhaitez en faire la demande ? Les démarches sont simples et totalement gratuites. Si on vous réclame de l’argent pour recevoir votre carte Vitale, c’est une arnaque ! Soyez donc particulièrement vigilant face à des mails, des SMS, des sites frauduleux, tous sans lien avec l’Assurance maladie !
Commander une carte Vitale peut se faire en ligne depuis votre compte Ameli (et uniquement sur ce site) ou par courrier postal.
Commander une carte Vitale depuis votre compte Ameli
Pour effectuer votre demande depuis votre compte Ameli, c’est facile et pratique :
- Connectez-vous à votre compte Ameli.
- Rendez-vous dans la rubrique « Mes démarches », puis cliquez sur « Commander ma carte Vitale ».
- Une liste d’assurés va apparaître : il s’agit de tous les assurés liés à votre numéro de Sécurité sociale. Sélectionnez l’assuré pour qui vous souhaitez commander la carte Vitale.
- Vérifiez avec attention les informations données (état civil, adresse, mail).
- Téléchargez les pièces justificatives exigées : une photo d’identité et une pièce d’identité.
- Validez votre demande.
Comment commander votre carte Vitale via votre compte Ameli : un tuto de moins de 3 minutes pour tout comprendre !
Demander une carte Vitale par courrier
Si vous souhaitez commander votre carte Vitale par courrier, vous devez réclamer le formulaire « Ma nouvelle carte Vitale » en vous rendant au guichet de votre CPAM ou en téléphonant au 36 46 (appel non surtaxé). Ce dernier ne peut pas être téléchargé, car il est prérempli avec vos informations personnelles.
Il y a deux situations où vous recevrez automatiquement ce formulaire :
- Si vous n’avez pas fait de réclamation de carte Vitale pour votre enfant de plus de 12 ans. Dans ce cas, dès l’âge de 16 ans, l’Assurance maladie vous transmettra le document. Vous êtes ensuite libre de l’utiliser pour commander la carte Vitale, mais pouvez également utiliser votre compte Ameli.
- Vous venez de recevoir votre numéro de Sécurité sociale définitif. L’Assurance maladie vous enverra ledit formulaire. Vous pouvez l’utiliser pour commander votre carte Vitale ou, si vous préférez, effectuer la demande en ligne directement depuis votre compte Ameli.
Dès réception du formulaire « Ma nouvelle carte Vitale », vous devez :
- Vérifier attentivement les informations inscrites et le signer si tout est correct. En cas d’erreur, ne le corrigez pas : vous devez contacter votre CPAM pour le signaler et un autre document vous sera envoyé.
- Coller la photo d’identité à l’emplacement prévu à cet effet.
- Joindre la photocopie d’une pièce d’identité en cours de validité (carte nationale d’identité, passeport, carte de séjour).
- Envoyer votre demande dans l’enveloppe retour qui a été transmise. Cette dernière doit être affranchie au tarif en vigueur. Attention : n’ajoutez aucun autre document !
Zoom sur les pièces justificatives à envoyer pour obtenir une carte Vitale
La photo d’identité doit être récente (moins de 6 mois), en couleur et de taille 35 mm x 45 mm. Elle doit être prise de face, avec le visage bien dégagé et centré. Les yeux doivent être ouverts. Vous pouvez porter vos lunettes, mais il ne faut pas que ces dernières cachent vos yeux. Le fond doit être clair et uni (généralement blanc). Attention, elle ne doit pas avoir été retouchée ou filtrée. Le plus simple pour s’assurer de sa conformité est de faire appel à un professionnel ou utiliser une cabine photo agréée par le ministère de l’Intérieur.
La pièce d’identité, quant à elle, doit être en cours de validité et parfaitement lisible. Vous pouvez opter pour votre carte nationale d’identité, votre passeport ou votre carte de séjour.
Délai d’obtention de la carte Vitale, suivi de commande et attestation de droits
Pour suivre votre commande de carte Vitale, il vous suffit de vous connecter à votre compte Ameli. Rendez-vous ensuite dans la rubrique « Mes démarches », puis « Suivre ma commande de carte Vitale ».
En attendant de la recevoir, n’hésitez pas à imprimer votre attestation de droits ou attestation de carte Vitale.
Pour ce faire, plusieurs possibilités s’offrent à vous :
- Se connecter à son compte Ameli et cliquer sur l’onglet « Mes démarches », puis « Télécharger attestation de droits ».
- Faire la demande par téléphone au 36 46 (appel non surtaxé).
- Se déplacer au point d’accueil de la CPAM le plus proche de chez soi.
Les délais d’obtention de la carte Vitale varient suivant la manière dont vous avez fait les démarches :
- Si vous avez opté pour une démarche en ligne via le compte Ameli : 2 semaines.
- Si vous avez opté pour une démarche par courrier : 3 semaines.
Source : service-public.gouv.fr
Votre carte Vitale vous sera envoyée directement à votre domicile, par courrier. Elle sera accompagnée dans le même pli par une copie papier des informations qu’elle contient. Gardez-la précieusement, car elle vous sera très utile en cas de perte de votre carte Vitale. Notez également qu’il est nécessaire d’actualiser la carte Vitale tous les ans.
Attention aux arnaques liées à la carte vitale
La carte Vitale est gratuite et sa demande ne nécessite jamais de paiement. Pourtant, certains sites ou personnes malintentionnées peuvent proposer de “faciliter” la démarche moyennant de l’argent. Méfiez-vous toujours :
- Vérifiez que vous êtes bien sur le site officiel ameli.fr avant de saisir vos informations.
- Ne payez jamais pour obtenir une carte Vitale, par courrier ou en ligne.
- Méfiez-vous des mails, SMS ou appels non sollicités qui demandent vos coordonnées personnelles.
- Pour toute question ou doute, contactez le 36 46 (appel non surtaxé) ou rendez-vous dans un point d’accueil CPAM.
Rester vigilant permet d’éviter les fraudes et de protéger vos droits à l’assurance maladie.
Focus sur l’E-carte d’assurance maladie : la carte Vitale dématérialisée
Testée depuis plusieurs années, l’application Carte Vitale (apCV) est désormais disponible pour tous les assurés majeurs, via l’application France Identité. Cette évolution marque une étape majeure vers la dématérialisation complète de la carte Vitale, conformément au décret n° 2019-528.
L’application peut être utilisée de deux manières :
- Pour tous les assurés disposant d’une carte nationale d’identité électronique (CNIe), la carte Vitale dématérialisée est accessible dans toute la France via France Identité.
- Pour les assurés sans CNIe, elle reste en cours de déploiement dans 56 départements pilotes, avant une généralisation progressive à l’ensemble du territoire.
Source : ameli.fr
L’activation est simple : après avoir téléchargé l’application apCV sur smartphone (Android ou iOS), l’assuré s’identifie avec France Identité et procède à la vérification de son identité (photo du visage et pièce d’identité). Une fois validée, la carte est protégée par un code secret ou la biométrie.
Lors d’une consultation médicale, il suffit de présenter son téléphone au professionnel de santé pour transmettre automatiquement ses droits à l’assurance maladie, exactement comme avec la carte physique. En 2026, les informations de la complémentaire santé (mutuelle) seront également intégrées à l’application, supprimant la nécessité de présenter une carte supplémentaire (en savoir plus sur la carte vitale dématérialisée).
FAQ : Tout savoir sur la carte vitale
Vous avez des questions sur la carte Vitale et son utilisation au quotidien ? Cette FAQ répond aux interrogations les plus fréquentes, que ce soit pour suivre votre demande, comprendre les remboursements, ou savoir comment faire face à certaines situations particulières.
Que faire si un remboursement est incorrect malgré la présentation de la carte Vitale ?
Si votre remboursement ne correspond pas à ce que vous attendiez, regardez d’abord votre compte Ameli. Si ça ne colle toujours pas, contactez votre CPAM avec la facture ou la feuille de soins. Pas besoin de refaire une commande de carte Vitale, il s’agit juste de corriger l’erreur.
Existe-t-il une version simplifiée pour effectuer une commande de carte Vitale pour les seniors ou personnes peu à l’aise avec internet ?
Oui, pour les assurés peu familiers avec les outils numériques, la demande carte Vitale peut se faire par courrier à l’aide du formulaire « Ma nouvelle carte Vitale ». Vous joignez une photo d’identité, une pièce d’identité, et renvoyez le tout à votre caisse. L’Assurance Maladie rappelle : « cette démarche est gratuite ». Vous pouvez aussi faire les démarches via un conseiller en point d’accueil ou avec l’aide d’un proche.
Est-ce que la carte Vitale est obligatoire pour bénéficier de soins d’urgence ?
Non, vous pouvez recevoir des soins d’urgence même sans carte Vitale. Les médecins et hôpitaux doivent traiter les situations vitales. Sans carte ni attestation de droits, vous devrez peut-être avancer les frais et envoyer une feuille de soins ensuite. Posséder au moins une attestation simplifie les démarches et vous évite de mauvaises surprises.
Peut-on accélérer les démarches pour obtenir une carte Vitale en cas d’urgence médicale ?
Il n’existe pas de procédure pour accélérer la demande carte Vitale. En revanche, vous pouvez obtenir immédiatement une attestation de droits via votre compte Ameli ou en vous rendant au guichet CPAM. Cette attestation suffit pour prouver que vous êtes couvert et permet de recevoir les soins sans avoir à avancer les frais, pendant que votre carte est en cours d’édition.
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Crédit photo : © Pixavril / Adobe
Depuis 2019, je dédie ma plume aux aides sociales et aux démarches administratives. Mon objectif : vous offrir un maximum d’informations, tout en vulgarisant ce que j’aime appeler « le langage Caf ». Pour que chacun puisse bénéficier des prestations auxquelles il a droit !
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