Contact Anah : comment joindre l’Anah pour les aides à la rénovation
Numéro de téléphone Anah : le contact national
L’Anah propose différentes aides financières pour la rénovation et l’amélioration de l’habitat, comme MaPrimeRénov’ 2026 ou Ma Prime Adapt’ 2026. Pour toute question générale sur ces dispositifs ou pour être orienté vers le bon service, un numéro de téléphone national Anah est mis à disposition du public.
Coordonnées de l’Anah – service national
Téléphone : 0 808 800 700
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Service gratuit + prix de l’appel
Ce numéro permet d’obtenir des informations générales sur les aides Anah. En revanche, il ne permet pas le suivi détaillé d’un dossier individuel. Pour cela, un contact local est généralement nécessaire.
Selon votre besoin : quel contact Anah choisir ?
Pour éviter d’être renvoyé d’un service à l’autre, voici le bon contact Anah selon votre demande :
- Renseignements généraux (aides, conditions, démarches) : appeler le 0 808 800 700.
- Suivi d’un dossier déjà déposé (pièces manquantes, état d’avancement, délais) : contacter votre interlocuteur local (via France Rénov’).
- Problème sur la plateforme (dépôt, connexion, justificatifs) : passer par monprojet.anah.gouv.fr et/ou votre accompagnateur local.
- Besoin d’un conseil travaux / parcours de rénovation : contacter un conseiller France Rénov’.
Contacter l’Anah au niveau local avec France Rénov’
Pour toute question liée à un projet de rénovation ou au suivi d’une aide Anah, vous pouvez contacter gratuitement le réseau France Rénov’. Ce service public, en lien direct avec l’Anah, remplace l’ancien dispositif « FAIRE ».
France Rénov’ vous permet de trouver un conseiller proche de chez vous qui deviendra votre interlocuteur principal pour l’accompagnement et le suivi de votre dossier.
- Trouver un conseiller France Rénov’ : rendez-vous sur le site officiel, saisissez votre code postal et accédez aux coordonnées complètes (téléphone, email, horaires) du point d’accueil le plus proche.
Quels documents préparer avant de contacter l’Anah ?
Pour obtenir une réponse rapide, préparez les informations suivantes avant d’appeler ou de contacter votre interlocuteur local :
- Votre numéro de dossier (si vous en avez déjà un)
- Votre dernier avis d’imposition (ou revenu fiscal de référence)
- L’adresse du logement concerné et la nature des travaux
- Les devis (si disponibles) et la date de début de travaux envisagée
- Les messages / demandes de pièces reçus (si votre dossier est en cours)
Bon réflexe : si votre question concerne un dossier en cours (pièces manquantes, délais, paiement), privilégiez le contact local : c’est lui qui peut accéder aux éléments opérationnels et vous indiquer la marche à suivre.
Les coordonnées utiles de l’Anah
Quel est le numéro de téléphone de l’Anah ?
Le numéro de téléphone Anah à composer pour toute question générale est le 0 808 800 700. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Comment contacter l’Anah par mail ?
Il n’existe pas d’adresse email nationale unique pour contacter l’Anah. Pour une demande personnalisée ou le suivi d’un dossier, il est conseillé de contacter un conseiller France Rénov’ local ou d’utiliser les formulaires de contact proposés par les antennes territoriales.
Quelle est l’adresse de l’Anah ?
Le siège de l’Anah est situé à Paris. Toutefois, il ne reçoit pas de public. Il n’est donc pas possible de s’y rendre pour un rendez-vous. Les échanges se font par téléphone ou via les relais locaux.
Peut-on prendre rendez-vous avec l’Anah ?
Il n’est pas possible de prendre rendez-vous au siège national de l’Anah. En revanche, certains points d’accueil France Rénov’ peuvent recevoir le public, selon les modalités définies localement.
FAQ – Contacter l’Anah : questions fréquentes
Pour vous aider à joindre l’Anah rapidement et éviter les erreurs de contact, cette FAQ répond aux questions les plus fréquentes sur le numéro de téléphone Anah, le suivi de dossier, les contacts locaux et les démarches en ligne.
Quel est le numéro de téléphone de l’Anah pour les aides à la rénovation ?
Pour obtenir des renseignements sur les aides et les démarches, vous pouvez appeler le 0 808 800 700, joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h (service gratuit + prix de l’appel).
Comment contacter l’Anah pour le suivi d’un dossier en cours ?
Le suivi d’un dossier (pièces manquantes, délais, paiement, demandes complémentaires) est généralement géré par un interlocuteur local. Pour trouver ses coordonnées, utilisez France Rénov’ et recherchez le point d’accueil correspondant à votre code postal.
Pourquoi le contact local n’a pas le nom “Anah” ?
C’est normal : l’Anah s’appuie sur des organismes partenaires (collectivités, ADIL, ALEC, opérateurs habitat) qui assurent l’accompagnement et le suivi des dossiers sur le terrain. Ce sont eux qui deviennent votre contact principal.
Peut-on contacter l’Anah par email ?
Il n’existe pas d’adresse email nationale unique. Pour une demande personnalisée, il est préférable de contacter le point d’accueil local (souvent via formulaire sur son site) ou un conseiller France Rénov’.
Comment trouver l’email ou le téléphone de mon antenne locale ?
La manière la plus fiable est d’utiliser le moteur France Rénov’ : en saisissant votre code postal, vous obtenez les coordonnées à jour (téléphone, email, horaires) du point d’accueil compétent.
Je n’arrive pas à joindre l’Anah : que faire ?
Si le numéro national est saturé, essayez d’appeler à des horaires plus calmes (début de matinée). Si votre demande concerne un dossier en cours, contactez directement votre interlocuteur local, souvent plus à même de répondre rapidement.
Quel délai pour avoir une réponse de l’Anah ?
Les délais varient selon le territoire et la complexité du dossier. Pour une estimation fiable, le meilleur interlocuteur reste le contact local (opérateur ou collectivité), qui peut vous indiquer l’état d’avancement et les prochaines étapes.
Comment savoir si mon dossier Anah est complet ?
Si votre dossier est en cours, vous pouvez vérifier les demandes de pièces et notifications sur la plateforme, puis contacter le relais local qui vous confirmera les justificatifs attendus et les éventuels éléments manquants.
Peut-on se déplacer au siège de l’Anah à Paris ?
Non : le siège national ne reçoit pas de public. Pour un rendez-vous ou un échange en présentiel, il faut passer par les points d’accueil locaux (France Rénov’), selon les modalités de votre territoire.
France Rénov’ remplace-t-il l’Anah ?
Non. France Rénov’ est un service public d’information et d’accompagnement qui travaille en lien avec l’Anah. Il oriente vers les aides disponibles et vers le bon contact local.
Peut-on déposer une demande d’aide Anah en ligne ?
Oui. Vous pouvez déposer une demande et suivre votre dossier via la plateforme officielle monprojet.anah.gouv.fr.
Comment prendre rendez-vous avec un conseiller ?
Le siège national ne propose pas de rendez-vous. En revanche, certains points d’accueil France Rénov’ reçoivent le public sur rendez-vous : les modalités (horaires, téléphone, email) sont indiquées sur la fiche du point d’accueil trouvé via votre code postal.
Crédit photo : © sitthiphong / Adobe
Journaliste/Rédactrice, je possède dix ans d’expériences professionnelles web et rédaction et travaille pour le site aide-sociale.fr depuis 2017. Ma connaissance fine des questions juridiques et du dispositif administratif et social en France me permet d’informer au mieux les lecteurs sur leurs droits et les démarches utiles en fonction de leur situation.
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