Contact Ofpra : téléphone, adresse et mail
SOMMAIRE
Numéro de l’Ofpra : comment joindre les services par téléphone ?
Il est possible de joindre les différents services de l’Ofpra par téléphone. Cette méthode est souvent la plus rapide pour obtenir des informations ou poser des questions urgentes.
Pour joindre l’Ofpra par téléphone, composez le 01 58 68 10 10.
Ce service est disponible du lundi au vendredi, entre 9h00 et 15h00. En dehors de ces plages horaires, un serveur vocal vous aide à obtenir des informations relatives à votre situation (demandeur d’asile ou personne protégée).
En fonction de la nature de votre demande, vous pourrez joindre le service compétent. Toutefois, attention : vous ne pourrez pas obtenir d’information sur l’état d’avancement de votre dossier de demande d’asile par téléphone. Pour cette demande, il est nécessaire d’envoyer un mail ou de se rendre à l’Ofpra.
À noter : pour tout échange téléphonique avec l’Ofpra, pensez à préparer votre numéro de dossier et à avoir à portée de main vos différents courriers en lien avec votre dossier pour faciliter le traitement de votre demande.
Adresse de l’Ofpra: envoyer un courrier ou aller à l’Ofpra
Si vous avez besoin d’envoyer un courrier à l’Ofpra, vous devez utiliser l’adresse suivante :
OFPRA
Nom de la Division concernée*
201, rue Carnot
94136 Fontenay-sous-Bois Cedex
France
* Il figure sur votre convocation si vous en avez reçu une.
Important : lorsque vous envoyez un courrier à l’Ofpra, incluez toujours votre numéro de dossier (présent sur tous vos échanges papier ou numérique avec l’Ofpra) et toutes les informations pertinentes sur votre situation pour permettre une réponse rapide et précise.
Si vous souhaitez vous rendre à l’Ofpra, sachez qu’en France métropolitaine, l’Ofpra n’a pas d’antenne en province et est uniquement présent en région parisienne (à Fontenay-sous-Bois).
L’Ofpra dispose par ailleurs de locaux à Cayenne (Guyane) et à Mamoudzou (Mayotte).
Enfin, des missions temporaires sont aussi planifiées par l’Ofpra dans d’autres villes en métropole pour les demandes pré-enregistrées en guichet unique.
Comment venir à l’Ofpra Paris ?
Si vous devez vous rendre à l’Ofpra pour un entretien, consultez l’adresse mentionnée sur votre convocation. Dans la grande majorité des cas, les rendez-vous ont lieu au siège de l’Ofpra Paris, situé plus précisément à Fontenay-sous-Bois. L’adresse exacte est celle mentionnée ci-dessus.
Quelques informations pratiques :
Si vous venez en voiture, sachez que Fontenay-sous-Bois est bien relié au réseau national des autoroutes. Vous pouvez donc utiliser, au choix :
- L’A86 pour rejoindre le boulevard périphérique parisien
- L’A1 qui dessert la partie nord du territoire français
- L’A4 si vous arrivez par l’est de la France
Si vous venez en transport en commun depuis Paris, vous pouvez prendre, au choix :
- Le RER A
- Le RER E
Dans les deux cas, vous devez vous arrêter à la station Val-de-Fontenay.
Voici un guide en video pour vous aider à rejoindre l’OFPRA depuis la gare RER
Attention : le ticket t+ n’est pas valide pour la station Val-de-Fontenay. Prenez soin d’acheter un billet correspondant à la zone 3 pour effectuer votre voyage.
Ofpra contact par mail : les adresses utiles
Vous pouvez contacter l’Ofpra par mail pour certaines questions, sachant qu’il existe des adresses courriel spécifiques en fonction de votre situation et du type de demande :
- Pour des informations générales, vous pouvez utiliser l’adresse suivante : [email protected]
- Si vous souhaitez demander à récupérer les documents que vous avez donnés à l’Ofpra au début de la demande d’asile ou si vous voulez accéder au contenu de votre dossier de demande d’asile, vous pouvez utiliser l’adresse suivante : [email protected]
- Pour accéder à l’enregistrement de votre demande avant le dépôt de votre recours, vous pouvez utiliser l’adresse suivante : [email protected]
- Pour obtenir le paiement des frais irrépétibles, vous pouvez utiliser l’adresse suivante : [email protected]
- Pour faire une demande d’accès à l’enregistrement sonore d’un entretien réalisé avec l’Ofpra, vous pouvez utiliser l’adresse suivante : [email protected]
- Pour une pour une demande portant sur tout autre document administratif, vous pouvez utiliser l’adresse suivante : [email protected]
D’autres adresses mail pourront vous être communiquées selon les cas.
Bon à savoir : pour tout échange mail avec l’Ofpra, veillez à indiquer vos coordonnées et à mentionner votre numéro de dossier dans votre message. Ce numéro à 9 chiffres du type XX-XX-XXXXX est mentionné en haut à gauche de tous les courriers envoyés par l’Ofpra. De plus, il est recommandé de conserver une copie de vos mails et de les envoyer avec un accusé de réception.
Ofpra contact via le portail en ligne ?
Vous avez aussi la possibilité de contacter l’Ofpra via l’espace numérique en ligne pour les demandeurs d’asile. Cette plateforme permet de suivre l’état de son dossier, télécharger des documents et communiquer directement avec l’office.
Pour accéder à votre compte sécurisé, vous devrez renseigner votre numéro de dossier Ofpra ou votre numéro AGDREF et saisir votre mot de passe.
Si vous n’avez pas encore activé votre espace Ofpra, vous pouvez le faire en cliquant sur ce lien.
Pour quels motifs contacter l’Ofpra ?
L’Ofpra est l’interlocuteur privilégié des demandeurs d’asile. Différentes raisons peuvent vous amener à entrer en contact avec cet organisme.
Demande d’asile
Le principal motif pour contacter l’Ofpra est la demande d’asile. Si vous êtes une personne réfugiée ou déplacée, l’Ofpra est l’organisme responsable de l’examen de votre demande de protection. Vous devrez soumettre une demande formelle et fournir toutes les preuves et documents nécessaires pour soutenir votre cas.
Suivi de dossier de demande d’asile
Après avoir déposé une demande d’asile, vous pouvez contacter l’Ofpra pour suivre l’état de votre dossier. Cela inclut vérifier si des documents supplémentaires sont nécessaires, confirmer des rendez-vous ou des entretiens, et obtenir des mises à jour sur la progression de votre demande.
Demande d’apatridie
Si vous êtes une personne sans nationalité reconnue, vous pouvez contacter l’Ofpra pour déposer une demande d’apatridie. L’Ofpra est responsable de la reconnaissance et de la protection des apatrides en France.
Recours contre une décision de rejet
Dans le cas où votre demande d’asile ou d’apatridie a été rejetée, ce n’est pas l’Ofpra qu’il faut contacter pour une révision : vous devez déposer un recours auprès de la Cour nationale du droit d’asile (CNDA), une juridiction distincte de l’Ofpra. Le délai est d’un mois en procédure normale et de 10 jours en procédure accélérée à compter de la notification de la décision.
Demandes de regroupement familial
Les réfugiés reconnus peuvent également contacter l’Ofpra pour des questions relatives au regroupement familial. Cela inclut les procédures pour faire venir des membres de la famille en France sous leur statut de réfugié.
Mise à jour de vos informations personnelles
Enfin, il est important de contacter l’Ofpra pour mettre à jour toute information personnelle pertinente, comme un changement d’adresse ou de numéro de téléphone, pour assurer que vous recevez toutes les communications importantes.
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FAQ – Contacter l’Ofpra : questions fréquentes
Voici les réponses aux questions les plus posées sur les moyens de joindre l’Ofpra.
Quel est le numéro de téléphone de l’Ofpra ?
Le numéro de l’Ofpra est le 01 58 68 10 10, joignable du lundi au vendredi de 9h à 15h. En dehors de ces horaires, un serveur vocal fournit des informations générales selon votre situation.
Peut-on contacter l’Ofpra par mail ?
Oui, mais il n’existe pas une adresse unique : chaque type de demande (informations générales, accès au dossier, accès à l’enregistrement audio, autre document administratif, frais irrépétibles) correspond à une adresse email spécifique, détaillée plus haut dans cet article.
Quelle est l’adresse postale de l’Ofpra ?
Tout courrier doit être adressé à : Ofpra, 201 rue Carnot, 94136 Fontenay-sous-Bois Cedex. Pensez à toujours mentionner votre numéro de dossier et, si vous en avez reçu une, la division indiquée sur votre convocation.
Où se trouve l’Ofpra ?
Le siège de l’Ofpra se trouve à Fontenay-sous-Bois, en région parisienne (station RER Val-de-Fontenay, zone 3). En dehors de la métropole, l’Ofpra dispose aussi de locaux à Cayenne (Guyane) et à Mamoudzou (Mayotte) ; il n’existe aucune antenne en province.
Sources officielles et références
- Ofpra : contacter l’Ofpra — page officielle
- Ofpra : foire aux questions — autres questions
- Ofpra : ma demande d’asile a été rejetée — que faire ?
- CNDA : déposer un recours — procédure et délais
- Service-public.fr : fiche annuaire de l’Ofpra
Crédit photo : © Jesse Bettencourt/peopleimages.com / Adobe
Journaliste et rédactrice web avec plus de dix ans d’expérience, Dorothée Pierry a collaboré avec Aide-Sociale.fr de 2017 à 2025. Sa connaissance approfondie des questions juridiques et du dispositif administratif et social en France lui a permis de rédiger 491 articles pour aider les lecteurs à connaître leurs droits et à effectuer leurs démarches.
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