Contacter la Camieg : téléphone, adresse postale, mail et espace personnel
SOMMAIRE
Contacter la Camieg par téléphone
Le téléphone est le moyen le plus direct pour obtenir des réponses rapides à vos questions.
☎ 08 06 06 93 00 — service gratuit + prix d’un appel
Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h
Si vous ne souhaitez pas attendre au téléphone, vous pouvez demander un rendez-vous téléphonique afin qu’un conseiller vous rappelle à une date et une heure précises. Pendant les périodes de forte affluence (rentrée scolaire, début d’année), les temps d’attente peuvent être rallongés.
Si vous êtes sourd, malentendant ou aphasique, un pictogramme situé en haut à droite du site de la Camieg permet d’être mis en relation avec un conseiller grâce à un opérateur-relais.
Avant d’appeler : préparez votre numéro de Sécurité sociale ainsi que toutes les informations concernant votre demande. Cela accélère le traitement de votre appel.
Contacter la Camieg par mail : la messagerie sécurisée
La Camieg ne dispose pas d’adresse mail générique publique. Le canal écrit le plus fiable et le plus traçable est la messagerie sécurisée de votre espace personnel.
Utiliser votre espace personnel sur le site de la Camieg
Si vous souhaitez éviter les déplacements ou l’attente au téléphone, vous pouvez réaliser une grande partie de vos démarches directement depuis votre espace personnel. Rendez-vous sur le site officiel de la Camieg et connectez-vous avec vos identifiants (numéro de Sécurité sociale et mot de passe).
Depuis votre compte personnel, vous pouvez :
- Consulter vos remboursements
- Télécharger vos attestations
- Envoyer un message sécurisé aux services de la Camieg
- Mettre à jour certaines de vos informations personnelles (RIB, changement d’adresse…)
Contacter la Camieg via votre compte Ameli
Pour les assurés couverts pour la part de base et la part complémentaire, vous pouvez également contacter la Camieg depuis votre compte Ameli. Il vous suffit de cliquer sur l’onglet « Mes démarches » puis de sélectionner « Consulter mon espace d’échange ». Le compte Ameli est le canal que la Camieg privilégie pour échanger avec ses assurés — pensez à le consulter régulièrement si vous êtes concerné.
Contacter la Camieg par courrier postal
Pour les démarches nécessitant l’envoi de pièces justificatives officielles, l’envoi postal reste indispensable. Retrouvez le formulaire adapté sur la page dédiée du site de la Camieg.
Adresse unique pour la majorité de vos envois
Camieg
92011 Nanterre Cedex
Cette adresse unique reçoit la majorité des documents : feuilles de soins papier, questionnaires de prise en charge (cure thermale…), formulaires Camieg et justificatifs, documents administratifs ou médico-administratifs.
Pour certaines démarches spécifiques, des adresses dédiées existent :
Pour demander une aide financière
Caisse primaire d’assurance maladie des Hauts-de-Seine
Département Prévention santé – Service des aides financières
92026 Nanterre Cedex
Pour déclarer un accident causé par un tiers
Caisse primaire d’assurance maladie des Hauts-de-Seine
Division du contentieux – Service RCT
92011 Nanterre Cedex
Lors de la préparation de votre courrier, pensez à :
- Indiquer votre numéro de Sécurité sociale sur tous vos documents
- Préciser clairement l’objet de votre demande
- Vérifier la bonne lisibilité des documents, particulièrement les photocopies de pièces d’état civil (carte d’identité, livret de famille, acte de décès…). Un état dégradé peut rallonger le délai de traitement
- Ne pas agrafer ni scotcher vos documents
- Envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception pour les demandes sensibles
Rencontrer un conseiller Camieg en antenne
Si votre demande nécessite un échange direct avec un conseiller, accédez à la page Antennes et permanences du site, sélectionnez votre région et remplissez le formulaire « Prendre un rendez-vous » en indiquant le motif, le lieu, la date et l’heure souhaités.
Si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous pouvez opter pour un rendez-vous téléphonique ou en visioconférence.
Quels sont les principaux motifs pour contacter la Camieg ?
De nombreuses situations peuvent nécessiter une prise de contact avec la Camieg. Voici les principaux motifs :
- Obtenir une attestation ou un document administratif : notamment lors d’une inscription à une mutuelle ou pour un changement d’employeur.
- Demander une affiliation ou mettre à jour votre dossier : si vous êtes nouvellement embauché dans une entreprise du secteur énergétique, vous devez procéder à votre affiliation. De même, lors d’un changement de situation personnelle (mariage, naissance, divorce, décès d’un ayant droit, déménagement, changement de banque…), il est indispensable de mettre à jour votre dossier.
- Suivre vos remboursements de soins : consultation, achat de médicaments ou hospitalisation récents — pour obtenir des explications si vos remboursements ne sont pas à jour.
- Obtenir des informations sur vos droits : la Camieg gère différents types de prestations (maladie, maternité, invalidité, accidents du travail, maladies professionnelles…), pour connaître vos droits ou les démarches à suivre.
- Formuler une réclamation : en cas de désaccord avec une décision de la Camieg (refus de remboursement, rejet d’une demande).
Questions fréquentes sur le contact Camieg
Voici les réponses aux questions les plus posées sur les moyens de contacter la Camieg.
Quel est le numéro de téléphone gratuit de la Camieg ?
Le numéro principal de la Camieg est le 08 06 06 93 00, un service gratuit facturé au prix d’un appel local. Il est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h. Vous pouvez aussi demander un rendez-vous téléphonique si vous ne souhaitez pas attendre, notamment en période de forte affluence.
Quelle est l’adresse mail de la Camieg ?
La Camieg ne publie pas d’adresse mail générique pour le grand public. Le canal écrit officiel est la messagerie sécurisée accessible depuis votre espace personnel sur camieg.fr ou depuis votre compte Ameli (onglet « Mes démarches » → « Consulter mon espace d’échange »). C’est le canal recommandé pour la traçabilité et la rapidité de réponse.
Quelle est l’adresse postale de la Camieg à Nanterre ?
L’adresse postale unique pour la majorité de vos envois est : Camieg, 92011 Nanterre Cedex. Pour des démarches spécifiques (demande d’aide financière, déclaration d’accident causé par un tiers), des adresses dédiées de la CPAM des Hauts-de-Seine existent — consultez les coordonnées précises dans la section courrier de cet article.
Quelles précautions prendre pour un contact par téléphone ou par courrier ?
Avant d’appeler, ayez à portée de main votre numéro de Sécurité sociale et toutes les informations utiles à votre dossier. Pour un envoi postal, indiquez clairement l’objet de votre demande, joignez des documents lisibles et non agrafés, et privilégiez le recommandé avec accusé de réception pour les demandes sensibles.
Comment prendre rendez-vous avec un conseiller Camieg ?
Accédez à la page « Antennes et permanences » du site camieg.fr, sélectionnez votre région et remplissez le formulaire de prise de rendez-vous en précisant le motif, le lieu, la date et l’heure souhaités. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, des rendez-vous téléphoniques ou en visioconférence sont également proposés. Le rendez-vous est soumis à confirmation préalable par un conseiller.
Crédit photo : © peopleimages.com / Adobe
Ancienne professeure des écoles reconvertie dans la rédaction web, Sandra Jacques a collaboré avec Aide-Sociale.fr de 2023 à 2026. Elle a mis ses compétences pédagogiques au service de 114 articles pour rendre les aides sociales claires et accessibles à tous.
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