Contacter l’ARIPA : numéro, espace en ligne et courrier
SOMMAIRE
Comment contacter l’ARIPA ?
L’ARIPA n’est pas une entité à part entière, mais est gérée par la Caisse d’Allocations Familiales (CAF) et la Mutuelle Sociale Agricole (MSA). Voici les différents moyens de contacter ses services.
Contacter l’ARIPA par téléphone
Pour obtenir une réponse rapide sur votre dossier, un numéro unique a été mis en place pour lequel des conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h 30. Il s’agit du :
- 3238 (prix d’un appel local).
- +33 9 69 32 08 08 si vous appelez depuis l’étranger.
Bon à savoir : prévoyez votre numéro d’allocataire (MAT) ou de Sécurité sociale indiqué sur les courriers envoyés par l’ARIPA pour faciliter l’identification de votre dossier.
Contacter l’ARIPA via votre espace personnel
Si l’ARIPA s’occupe déjà de l’intermédiation de votre pension alimentaire et que vous souhaitez contacter l’agence en ligne, le site officiel pension-alimentaire.caf.fr est votre portail de référence. C’est également depuis cet espace que vous pourrez télécharger votre attestation de pension alimentaire, utile pour vos déclarations fiscales ou vos démarches auprès de la Caf.
Par ailleurs, si vous êtes allocataire CAF, vous pouvez également vous connecter à votre espace « Mon Compte » sur le site caf.fr ou via l’application mobile. Vous pourrez alors envoyer un courriel via la messagerie sécurisée.
Il en va de même si vous relevez de la MSA. Rendez-vous sur le site msa.fr, espace « Mon compte », pour gérer vos demandes relatives à la pension alimentaire.
Contacter l’ARIPA par voie postale
Vous pouvez aussi contacter l’ARIPA par courrier, en passant directement par votre CAF ou votre MSA. L’adresse dépend de votre département, mais elle correspond généralement à celle de votre caisse d’allocations familiales. Il vous suffit de mentionner « Service ARIPA » sur l’enveloppe.
Dans votre courrier, pensez à préciser :
- votre numéro allocataire ;
- votre situation (créancier ou débiteur) ;
- l’objet précis de votre demande.
N’oubliez pas de joindre à votre demande tous les documents pouvant s’avérer utiles (jugement, justificatifs de revenus, preuves de non-paiement, etc.).
Bon à savoir : il est fortement recommandé d’envoyer vos documents importants en courrier recommandé avec accusé de réception.
En agence
Il est possible de rencontrer un conseiller ARIPA au sein de votre agence CAF ou MSA locale. Il est conseillé de prendre rendez-vous à l’avance, notamment pour les situations complexes (impayés, conflits, mise en place d’un dispositif, etc.). La prise de rendez-vous se fait généralement via le site internet de votre organisme.
Pourquoi contacter l’ARIPA ? Les principaux motifs
Avant toute chose, sachez que les services proposés par l’ARIPA sont totalement gratuits pour les deux parents. De plus, l’ARIPA intervient à différents stades de la vie après une séparation. Voici les situations dans lesquelles son aide peut se révéler précieuse.
Mettre en place l’intermédiation financière
C’est le service phare depuis le 1er janvier 2023. En effet, depuis cette date, l’intermédiation financière est rendue systématique pour toutes les pensions fixées par un titre exécutoire (jugement ou convention), sauf si les deux parents s’y opposent conjointement ou si le juge l’écarte à titre exceptionnel. À noter : en cas de violences intrafamiliales, l’intermédiation est obligatoire et aucun des deux parents ne peut s’y opposer.
La CAF ou la MSA servent alors d’intermédiaire et prélèvent la pension auprès du parent débiteur pour la reverser au parent créancier.
Vous pouvez notamment contacter l’ARIPA pour vérifier que le dispositif est bien activé ou pour signaler un changement de coordonnées bancaires.
Bon à savoir : les délais de traitement varient selon la complexité du dossier. Le premier versement de l’ARIPA au parent créancier doit intervenir au plus tard 60 jours après réception de l’ensemble des informations et pièces demandées pour l’instruction du dossier.
Obtenir un titre exécutoire
Si vous êtes pacsés ou en concubinage (non mariés) et que vous vous séparez à l’amiable sans passer devant un juge, l’ARIPA peut vous délivrer un titre exécutoire gratuitement. Ce document a la même valeur qu’un jugement de tribunal et fixe officiellement le montant de la pension alimentaire. Il est indispensable pour pouvoir engager des procédures de recouvrement en cas d’impayés. Pour les couples mariés, le titre exécutoire est établi par un juge ou un notaire.
Pour entamer cette démarche, consultez notre guide sur la demande de pension alimentaire.
Demander l’Allocation de Soutien Familial (ASF)
Si vous élevez seul votre enfant et que vous ne recevez pas de pension alimentaire (ou une pension d’un montant inférieur à l’ASF), vous pouvez contacter l’ARIPA pour solliciter cette aide.
De même, si le parent débiteur ne paie pas, la CAF peut vous verser l’ASF à titre d’avance, et se charger de récupérer les sommes dues auprès de l’autre parent : l’ASF peut être récupérée auprès du parent débiteur, sans que vous ayez à la rembourser.
Engager une procédure de recouvrement des impayés
C’est l’une des missions principales de l’agence. Si vous faites face à un défaut de paiement (total ou partiel) de la part de l’autre parent, l’ARIPA peut intervenir pour recouvrer les arriérés des 5 dernières années précédant la mise en place de l’intermédiation, en utilisant des moyens d’action puissants tels que des saisies sur salaire ou des paiements directs auprès de tiers (employeur, France Travail, banques).
Pour en savoir plus sur vos droits en cas de non-paiement, consultez notre article sur l’arrêt du paiement de la pension alimentaire.
Bon à savoir : n’attendez pas que la dette s’accumule. Contactez l’ARIPA dès le premier mois de retard ou d’impayé.
L’aide au calcul de la pension
Enfin, l’ARIPA propose un simulateur en ligne afin d’aider les parents à estimer le montant juste de la pension en fonction des revenus et des besoins des enfants. Pour mieux comprendre comment utiliser cet outil et interpréter ses résultats, consultez notre guide sur le simulateur de pension alimentaire de la CAF. Si vous avez besoin d’explications sur ces barèmes, les conseillers peuvent vous orienter.
Les avantages de passer par l’ARIPA
Faire appel à l’agence n’est pas seulement une question de gestion de conflit, c’est aussi une sécurité pour les deux parents. Voici les avantages à avoir recours à l’ARIPA.
Pour le parent créancier (celui qui reçoit) :
- Être assuré de recevoir la pension à date fixe.
- Prévenir des impayés grâce à l’intermédiation.
- Maintenir un lien apaisé avec l’autre parent.
Pour le parent débiteur (celui qui paie) :
- Mettre fin aux risques de conflits directs.
- Justifier automatiquement la bonne réalisation des paiements.
- Bénéficier d’un calcul de la pension basé sur des barèmes officiels.
Questions fréquentes sur le contact avec l’ARIPA
Vous avez d’autres interrogations sur l’ARIPA et ses services ? Voici les questions les plus courantes que se posent les parents séparés.
Faut-il être allocataire CAF pour contacter l’ARIPA ?
Non, il n’est pas nécessaire d’être allocataire CAF ou MSA pour faire appel à l’ARIPA. Le service est accessible à tous les parents séparés disposant d’un titre exécutoire, quelle que soit leur situation vis-à-vis des caisses de prestations familiales. La demande d’intermédiation peut se faire directement en ligne sur pension-alimentaire.caf.fr, sans condition d’affiliation.
Quels documents faut-il préparer avant de contacter l’ARIPA ?
Avant de prendre contact avec l’ARIPA, il est conseillé de rassembler les documents suivants : votre titre exécutoire (jugement, convention de divorce, acte notarié…), votre numéro d’allocataire ou de Sécurité sociale, un RIB, et, en cas d’impayé, tout justificatif attestant du défaut de paiement (relevés de compte, courriers échangés, etc.). Un dossier complet accélère sensiblement l’instruction de votre demande.
L’ARIPA prévient-elle l’autre parent lorsqu’on la contacte ?
Oui. Lorsqu’un parent saisit l’ARIPA, l’agence contacte les deux parties pour instruire le dossier et recueillir les informations nécessaires (coordonnées bancaires, modalités de paiement). Il n’est pas nécessaire d’obtenir l’accord préalable de l’autre parent pour initier la démarche. En cas de refus de coopération du parent débiteur, l’ARIPA peut prononcer une pénalité et engager directement la procédure de recouvrement.
L’ARIPA peut-elle intervenir pour une pension versée à un enfant majeur ?
Non. L’ARIPA ne peut pas être saisie pour une pension alimentaire versée directement à un enfant majeur. Son champ d’intervention couvre uniquement les contributions à l’entretien et à l’éducation des enfants versées entre parents séparés. Elle n’intervient pas non plus pour les pensions versées au conjoint (la prestation compensatoire, devoir de secours, contribution aux charges du mariage).
Sources officielles et références
- Service-public.gouv.fr – Intermédiation financière des pensions alimentaires (IFPA) : fiche officielle mise à jour au 1er avril 2026
- Pension-alimentaire.caf.fr – Qui contacter ? : coordonnées et démarches officielles ARIPA
- Caf.fr – L’intermédiation financière devient automatique : actualité CAF sur la généralisation de l’IFPA au 1er janvier 2023
Crédit photo : © fizkes / Adobe Stock
Ancienne professeure des écoles reconvertie dans la rédaction web, Sandra Jacques a collaboré avec Aide-Sociale.fr de 2023 à 2026. Elle a mis ses compétences pédagogiques au service de 114 articles pour rendre les aides sociales claires et accessibles à tous.
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