Contacter la RAFP : numéro de téléphone, mail et adresse postale
SOMMAIRE
Pourquoi contacter la RAFP ?
La RAFP gère un régime de retraite complémentaire destiné aux fonctionnaires, financé par leurs cotisations sur certains éléments accessoires de rémunération (comme les primes). Ce système vise à compléter leur pension principale, offrant ainsi une couverture plus complète pour leurs années de service.
Voici quelques situations courantes qui peuvent nécessiter de contacter la RAFP :
- Demande d’information sur ses droits : pour comprendre le calcul de la retraite additionnelle ou vérifier les points acquis (en 2026, la valeur d’acquisition du point RAFP est de 1,4596 €, en hausse de 1,4 % par rapport à 2025)
- Résolution de problèmes administratifs : correction d’erreurs liées à des cotisations ou à la déclaration d’une situation professionnelle
- Suivi d’une demande en cours : concernant un dossier de retraite ou une modification de données personnelles
- Renseignements pour les employeurs publics : sur les obligations déclaratives et le calcul des cotisations
- Demande de communication pour les journalistes : dans le cadre de reportages ou enquêtes sur les régimes de retraite
- Demandes employeurs : pour une assistance administrative sur les démarches à mener lors du départ à la retraite d’un employé
- …
Une fois votre besoin identifié, il est important de choisir le bon moyen de contact en fonction de votre profil.
RAFP téléphone : quel numéro selon mon profil ?
La RAFP propose un service téléphonique adapté à certains profils spécifiques de ses interlocuteurs. Voici les coordonnées téléphoniques à utiliser selon votre statut :
| Profils | Téléphone RAFP | Motifs |
|---|---|---|
| Pour les retraités (serveur vocal) | 05 56 11 40 40 (7j/7, 24h/24) | Questions sur votre pension RAFP, comme le versement ou le solde des points. |
| Pour les retraités (conseiller RAFP) | 05 56 11 40 60 (du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h) | Questions personnalisées sur votre pension RAFP, comme le versement ou le solde des points |
| Pour les employeurs publics | 09 70 80 93 29 (du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h) | Demande relative aux déclarations de cotisations ou aux démarches administratives |
Vous êtes actif, journaliste ou vous représentez une institution ? Il n’existe pas de numéro dédié pour joindre la RAFP. Dans ce cas, vous devez passer par un autre moyen de contact (voir ci-dessous).
À noter : si vous êtes actif, votre employeur représente votre interlocuteur unique pour toute question relative à votre régime de retraite. Ainsi, n’hésitez pas à vous rapprocher de votre service RH.
Contacter la RAFP par mail ou formulaire de contact
Le site officiel de la RAFP met à disposition des formulaires en ligne pour des échanges rapides et ciblés.
Formulaires de contact en fonction des profils
- Actifs : les actifs peuvent obtenir des informations utiles sur leur retraite via l’espace personnel Ma retraite publique (ex. : informations relatives au calcul de votre retraite) et échanger avec la RAFP par ce service en ligne (rubrique « Mes échanges » en haut à droite)
- Retraités : pour échanger avec la RAFP par voie électronique, utilisez le formulaire de contact dédié OU envoyez un mail à la RAFP via votre espace personnel Ma retraite publique (dans tous les cas, pensez à indiquer votre numéro de pension)
- Employeurs publics : pour les employeurs, tous les échanges numériques doivent être réalisés via la Plateforme Employeurs Publics PEP’s
- Institutionnels : envoyez vos messages à la RAFP via le formulaire dédié
- Journalistes : envoyez vos messages à la RAFP via le formulaire suivant
Conseils pour bien utiliser le formulaire de contact RAFP
Pour garantir un traitement efficace de votre demande, veillez à :
- Compléter tous les champs obligatoires du formulaire
- Fournir des informations précises (nom, prénom, numéro de sécurité sociale et/ou de pension, référence du dossier)
- Expliquer votre demande de manière claire et concise
Pour les démarches nécessitant des pièces justificatives, l’envoi postal représente une autre option.
RAFP adresse postale : où envoyer mes courriers ?
L’envoi postal est réservé principalement aux retraités qui souhaitent transmettre des documents officiels ou formuler une réclamation écrite. Vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse suivante :
Caisse des Dépôts
RAFP
6, place des citernes
TSA 30007
33044 BORDEAUX CEDEX
Informations à inclure dans votre courrier :
- Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, téléphone)
- Votre numéro de pension complet le cas échéant
- Votre numéro de sécurité sociale (ou celui de l’agent concerné si vous êtes employeur)
- Une description claire de votre demande ou de votre réclamation
- Toute pièce justificative nécessaire à l’instruction du dossier (photocopie d’une pièce d’identité, relevé de points, etc.)
Assurez-vous d’envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception pour garantir sa bonne réception. Si vous répondez à un courrier déjà reçu du service de gestion des prestations RAFP, reportez la référence indiquée sur la vignette en bas à gauche de ce courrier : cela accélère le traitement de votre dossier.
Sous combien de temps vais-je recevoir une réponse de la RAFP ?
Le délai de réponse de la RAFP dépend du mode de contact utilisé et de la nature de votre demande :
| Moyen de contacter la RAFP | Délai de réponse estimé | Remarques |
|---|---|---|
| Par téléphone | Immédiat | Réponse en direct pendant les horaires d’ouverture. Le serveur vocal interactif est accessible 24h/24, 7j/7 pour certaines informations |
| Par mail / Formulaire de contact |
10 à 15 jours ouvrés | Délais relativement longs en période de forte affluence ou si la demande nécessite une vérification approfondie |
| Par courrier |
Plusieurs semaines | Délais variables selon l’acheminement postal et la complexité du dossier. Il est recommandé d’envoyer en recommandé avec accusé de réception |
Questions fréquentes sur la RAFP
Voici quelques questions complémentaires, fréquemment posées par les affiliés RAFP, qui ne sont pas abordées en détail dans les sections précédentes.
Comment demander une pension de réversion RAFP ?
La demande de pension de réversion RAFP se fait directement depuis l’espace personnel “Ma retraite publique” du conjoint survivant, sans démarche postale nécessaire dans la majorité des cas. Le formulaire de contact dédié aux retraités reste disponible pour toute question complémentaire sur les pièces justificatives à transmettre.
Le numéro 09 70 80 93 29 concerne-t-il uniquement le RAFP ?
Non, ce numéro est mutualisé : il permet aux employeurs publics de joindre un interlocuteur unique pour leurs questions relatives aux trois régimes gérés par la Caisse des Dépôts (CNRACL, Ircantec et RAFP). Si votre question porte spécifiquement sur la CNRACL, vous pouvez aussi contacter directement ce régime.
Puis-je suivre l’avancement de ma demande en ligne ?
Oui, la rubrique “Mes échanges” de votre espace personnel Ma retraite publique permet de suivre l’état de vos démarches et d’échanger directement avec un gestionnaire RAFP. Il est recommandé de créer ce compte via FranceConnect, qui sécurise l’accès et débloque des fonctionnalités supplémentaires comme la modification de vos coordonnées bancaires.
Que faire si je n’ai plus mon numéro de pension RAFP ?
Sans numéro de pension, indiquez votre numéro de sécurité sociale et votre état civil complet dans le formulaire ou le courrier envoyé à la RAFP : cette référence suffit à retrouver votre dossier. Votre numéro de pension figure aussi sur tous les courriers déjà reçus, dans la vignette en bas à gauche.
Existe-t-il une FAQ officielle avant de contacter la RAFP ?
Oui, le site rafp.fr propose une foire aux questions classée par thème (cotisations, calcul des points, versement) qui répond souvent plus vite qu’un appel ou un formulaire. Elle est particulièrement utile pour les questions générales ne nécessitant pas l’accès à votre dossier personnel.
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Sources officielles et références
Crédit photo : © LIGHTFIELD STUDIOS / Adobe
Journaliste et rédactrice web avec plus de dix ans d’expérience, Dorothée Pierry a collaboré avec Aide-Sociale.fr de 2017 à 2025. Sa connaissance approfondie des questions juridiques et du dispositif administratif et social en France lui a permis de rédiger 491 articles pour aider les lecteurs à connaître leurs droits et à effectuer leurs démarches.
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