Comment contacter la Caisse des Dépôts et Consignations : toutes les solutions
SOMMAIRE
Comment contacter la Caisse des Dépôts et Consignations ?
La CDC met à disposition plusieurs canaux pour joindre ses services, selon la nature de votre demande. Pour gagner du temps, commencez par les démarches en ligne lorsque c’est possible (Ciclade pour les fonds oubliés, portail des consignations pour les dépôts ou restitutions).
- Téléphone Ciclade (fonds oubliés) : 0 809 40 40 41 (coût d’un appel local), du lundi au vendredi, 9 h–11 h 45 et 13 h–17 h.
- Téléphone Consignations : 01 58 50 89 88, du lundi au vendredi, 9 h–17 h.
- Formulaire Ciclade : ciclade.caissedesdepots.fr
- Site Consignations : consignations.caissedesdepots.fr
Adresses postales utiles (pour les dossiers nécessitant un envoi de pièces, privilégiez un courrier recommandé et joignez tous les justificatifs) :
- Siège du groupe Caisse des Dépôts
56, rue de Lille – 75356 PARIS 07 SP - Direction des politiques sociales
2, avenue Pierre Mendès France – 75013 Paris
Tél. : 01 58 50 00 00 - Établissement d’Angers
27, rue Jean-Zay – CS 90602 – 49939 Angers Cedex 9
Tél. : 02 41 05 25 00 - Établissement de Bordeaux
6 place des Citernes – 33044 Bordeaux Cedex
Tél. : 05 56 11 41 23
Bon à savoir : les portails en ligne (Ciclade, Consignations) sont souvent plus rapides que le courrier. Si vous écrivez, indiquez clairement votre identité, l’objet de la demande, la référence de dossier et la liste des pièces jointes.
FAQ – Comment contacter la Caisse des Dépôts et Consignations
Retrouvez ci-dessous des réponses claires et synthétiques aux questions les plus courantes. Cette FAQ vise à vous orienter rapidement vers le bon service de la CDC et à éviter les erreurs fréquentes (mauvaise adresse, justificatifs incomplets, confusion de compétences).
Dans quels cas un particulier peut-il contacter la CDC ?
Un particulier peut contacter la CDC pour rechercher des fonds non réclamés (via Ciclade), pour un dossier de retraite (CNRACL/Ircantec), pour un litige CPF (Mon Compte Formation) ou pour déposer/récupérer une somme consignée (litige locatif, succession bloquée, expropriation, vente immobilière non régularisée).
Comment savoir si de l’argent m’appartient auprès de la CDC ?
Utilisez le site officiel Ciclade. Renseignez vos nom, prénom, date et lieu de naissance (ou ceux d’un proche décédé). S’il existe une correspondance, créez un compte pour déposer une demande de restitution et téléverser vos justificatifs.
Quels sont les numéros de téléphone pour joindre la CDC ?
- Ciclade : 0 809 40 40 41 (lundi–vendredi, 9 h–11 h 45 et 13 h–17 h).
- Consignations : 01 58 50 89 88 (lundi–vendredi, 9 h–17 h).
Comment écrire à la Caisse des Dépôts ?
Adressez votre courrier au service concerné (Siège, Direction des politiques sociales, Angers, Bordeaux). Précisez votre identité, l’objet, la référence de dossier et joignez toutes les pièces justificatives. Utilisez de préférence un recommandé.
Attention aux arnaques
Le site Ciclade est l’unique site officiel pour les fonds non réclamés. La CDC ne demande jamais vos coordonnées bancaires par mail ou SMS. En cas de doute, appelez les numéros indiqués ci-dessus ou passez par les portails officiels.
Les missions de la Caisse des Dépôts pour les particuliers
Au-delà des contacts, il est utile de comprendre à quoi sert la CDC pour adresser votre demande au bon service. Historiquement, la CDC sécurise l’argent confié par l’État, les collectivités, les professions juridiques et, indirectement, les particuliers. Elle intervient aussi dans le financement de l’économie (logement social, transition énergétique, territoires), tout en gérant des mandats de service public qui concernent directement les usagers.
La recherche de fonds oubliés
La CDC centralise, au titre de la loi, les avoirs inactifs ou non réclamés : comptes bancaires oubliés, contrats d’assurance-vie non réclamés, sommes issues d’épargne salariale (PEE, PERCO, PER collectif).
Le service Ciclade permet à toute personne de rechercher gratuitement si des sommes lui reviennent.
- Comptes inactifs (titulaire vivant) : après 10 ans d’inactivité (20 ans pour un PEL), la banque transfère les fonds à la CDC, qui les conserve encore 20 ans.
- Comptes/contrats de personnes décédées : transfert après 3 ans par la banque/l’assureur, puis conservation par la CDC pendant 27 ans.
- Délai maximal : au total, vous pouvez agir jusqu’à 30 ans avant que les fonds ne soient définitivement acquis par l’État.
Conseil : sur Ciclade, l’orthographe exacte des noms/prénoms et la date de naissance sont déterminantes. Pour une personne décédée, préparez acte de décès et justificatif de lien de parenté.
La gestion du Compte Personnel de Formation (CPF)
La CDC gère la plateforme Mon Compte Formation pour le compte de l’État.
Le service permet de consulter ses droits, choisir une formation éligible, payer en ligne de manière sécurisée et lutter contre la fraude (vérification des organismes, règles d’éligibilité, contrôles).
- Quand contacter la CDC ? En cas de litige (arnaque, refus de prise en charge), d’utilisation frauduleuse de vos crédits ou de difficulté de paiement.
- Préparez : copie de pièce d’identité, éléments du dossier (intitulé formation, organisme, dates), captures d’écran si suspicion de fraude.
La gestion des régimes de retraite
La CDC assure la gestion de plusieurs régimes publics :
CNRACL (fonctionnaires territoriaux et hospitaliers titulaires) et Ircantec (agents publics non titulaires/contractuels).
Elle gère les droits, les cotisations, le calcul et le versement des pensions, ainsi que l’information des assurés.
- Quand la contacter ? Pour corriger un relevé de carrière, signaler un problème de versement, obtenir une attestation, poser une question sur la liquidation.
- À prévoir : numéro de sécurité sociale, pièces d’état civil, éléments de carrière (contrats, arrêtés), RIB.
Les consignations judiciaires et administratives
La CDC joue le rôle de tiers de confiance pour conserver des sommes consignées dans un cadre légal.
Une fois les conditions réunies (décision, justificatifs), les fonds sont restitués au bénéficiaire légitime via le portail consignations.caissedesdepots.fr.
- Loyers consignés lors d’un litige locatif (ex. travaux non réalisés, contestation).
- Sommes issues d’une succession contestée ou bloquée (en attente de décision).
- Fonds déposés à la suite d’une expropriation pour cause d’utilité publique.
- Dépôt lié à une vente immobilière non régularisée (attente de conditions suspensives).
Astuce : vérifiez la liste des justificatifs exigés sur le portail avant de déposer votre demande (gain de temps et moins d’allers-retours).
Zoom sur le service Ciclade
Pour savoir si vous êtes bénéficiaire de fonds oubliés, commencez par Ciclade : indiquez vos informations d’état civil (ou celles d’un proche décédé).
Si une correspondance est trouvée, créez un compte, puis déposez une demande de restitution avec les pièces requises (pièce d’identité, acte de décès, justificatif de lien, RIB, etc.).
Le délai de traitement moyen est d’environ 90 jours, selon la complexité du dossier.
- Formulaire de contact : ciclade.caissedesdepots.fr/formulaire-de-contact
- Assistance téléphonique Ciclade : 0 809 40 40 41 (lundi–vendredi, 9 h–11 h 45 et 13 h–17 h).
- Bon réflexe : préparez vos pièces à l’avance (formats lisibles, noms de fichiers explicites) pour accélérer l’instruction.
Faire appel à la Médiation institutionnelle de la CDC
Si une réclamation écrite auprès de la CDC reste sans réponse satisfaisante, vous pouvez saisir la Médiation institutionnelle.
Le recours est gratuit, confidentiel et une réponse est donnée en principe sous 3 mois (dossiers complexes possibles).
- Conditions : avoir d’abord effectué une réclamation écrite auprès du service concerné (preuve à l’appui).
- Non recevable : affaire déjà devant un tribunal, demande abusive, dossier hors champ de compétence.
- Adresse : La Médiatrice, Caisse des Dépôts, 56 rue de Lille, 75356 PARIS.
Conseils pratiques pour bien contacter la CDC
Ces recommandations vous aideront à éviter les erreurs fréquentes (dossier incomplet, mauvaise orientation, perte de temps) et à faire aboutir votre demande plus vite.
- Préparez vos documents : pièce d’identité, justificatif de domicile, RIB, acte de naissance ou de décès, références du dossier.
- Soyez précis : orthographe exacte des noms/prénoms, dates et lieux de naissance (clé pour Ciclade).
- Anticipez les délais : fonds récupérables jusqu’à 30 ans (10+20 ans ou 3+27 ans ; PEL : 20 ans en banque + 10 ans à la CDC).
- Privilégiez les sites officiels : Ciclade (fonds non réclamés), Consignations (dépôts/restauration de fonds), Mon Compte Formation (CPF).
- Méfiez-vous des fraudes : la CDC ne demande jamais de coordonnées bancaires par mail/SMS non sollicités.
La Caisse des Dépôts et Consignations est un acteur public incontournable qui sécurise l’épargne et gère des missions d’intérêt général : fonds oubliés, retraites, formations, consignations.
Pour un particulier, les deux grandes portes d’entrée sont Ciclade (fonds non réclamés) et le site Consignations.
Retenez l’essentiel : commencez par les services en ligne officiels, préparez vos justificatifs et, en cas de blocage, orientez-vous vers la médiation.
Ainsi, vous maximisez vos chances d’obtenir une réponse rapide et complète à votre demande.
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Crédit photo : © JeanLuc Ichard / Adobe
Mes années d’enseignante m’ont permis d’acquérir une expertise précieuse tant dans la communication que dans la transmission des savoirs. Mon entrée dans l’équipe d’aide sociale été motivée par un profond désir de partager des informations de manière engageante et accessible à tous. Je partage l’idée que plus les gens seront renseignés sur leurs droits, plus le non-recours aux aides sociales diminuera. Pour ce faire, j’ai à cœur de fournir aux internautes un contenu de qualité, informatif et correctement sourcé afin qu’ils puissent agir en faveur de leurs droits.
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