Contacter l’INSEE : téléphone, formulaire en ligne et antennes régionales
SOMMAIRE
Contacter l’INSEE par téléphone
L’INSEE met à disposition plusieurs numéros selon le motif de votre appel. Tous sont facturés au prix d’un appel local.
Le numéro général INSEE : 09 72 72 40 00
C’est le numéro principal pour toutes vos questions générales sur les statistiques, les données économiques ou les démarches administratives :
- 24h/24, 7j/7 : accès aux informations vocales automatiques (indices, données statistiques récentes)
- Lundi au vendredi de 9h à 13h : un agent vous guide sur le site insee.fr pour trouver votre réponse
Les numéros dédiés selon votre demande
Deux numéros spécifiques permettent d’accéder directement aux services concernés, sans passer par le standard général :
- 09 72 72 20 00 — Indices de l’INSEE (IPC, loyers, IRL, ICC…)
- 09 72 72 60 00 — Répertoire national des entreprises (SIRENE)
Bon à savoir : pour les questions relatives à une formalité d’entreprise (création, modification, immatriculation), le service compétent depuis 2023 est le guichet unique de l’INPI, joignable au 01 56 65 89 98 (INPI Direct). L’INSEE redirigera votre appel vers ce service si nécessaire.
Service d’accessibilité pour les personnes sourdes ou malentendantes
L’INSEE a mis en place une plateforme Acceo permettant aux personnes sourdes, malentendantes ou ayant des difficultés d’élocution d’accéder aux services par :
- Un interprète en Langue des Signes Française (LSF)
- Un transcripteur en Transcription en Temps Réel de la Parole (TTRP)
- Un codeur en Langue Française Parlée Complétée (LPC)
Contacter l’INSEE par mail ou formulaire en ligne
L’INSEE ne dispose pas d’adresse mail générique publique. Le contact écrit se fait via le formulaire officiel disponible sur son site, avec une réponse transmise à l’adresse mail que vous indiquez.
Comment utiliser le formulaire de contact INSEE
Voici la procédure pas à pas pour envoyer votre demande :
- Rendez-vous sur insee.fr, en bas de la page d’accueil, cliquez sur « Aide et contact »
- Sur la page « Réponse à vos questions », consultez d’abord les questions fréquentes — votre réponse s’y trouve peut-être déjà
- En bas de la liste, développez l’onglet « Contact » puis cliquez sur « Nous contacter »
- Cliquez sur le lien « ce formulaire » pour accéder à la page « Demande d’information »
- Remplissez le formulaire : coordonnées, catégorie de votre demande, description de votre requête. Vous pouvez joindre jusqu’à 3 documents. Le numéro de téléphone est facultatif.
- Cliquez sur « Envoyer votre demande » — une réponse vous sera adressée par mail dans un délai de quelques jours
Pour les entreprises et associations : si votre demande concerne une entreprise ou une association (répertoire SIRENE, modification de situation, immatriculation), un lien spécifique est disponible directement sur la page du formulaire. Vous pouvez également appeler le 09 72 72 60 00 dédié au SIRENE.
Contacter une antenne régionale de l’INSEE
Pour des données locales ou des demandes d’intérêt régional, chaque région dispose d’une direction régionale INSEE. Vous pouvez les contacter par courriel, courrier postal ou téléphone. Un rendez-vous avec un agent peut être obtenu selon la nature de votre demande. Les antennes fonctionnant de manière autonome, leurs horaires peuvent varier — renseignez-vous avant de vous déplacer.
Coordonnées des directions régionales INSEE
Auvergne-Rhône-Alpes
Cité administrative d’État — 118 rue Servient — 69003 Lyon
Tél. : 04 87 65 95 56
Bourgogne-Franche-Comté
5 voie Gisèle-Halimi — 25000 Besançon
Tél. : 03 39 59 69 00
Bretagne
35 place du Colombier — 35000 Rennes
Tél. : 02 99 29 33 33 — Fax : 02 99 29 33 90
Mail : [email protected]
Centre-Val de Loire
131 rue du Faubourg-Bannier — 45000 Orléans
Tél. : 02 38 69 52 52 — Fax : 02 38 69 52 00
Corse
Résidence du Cardo — Rue des Magnolias — 20700 Ajaccio
Tél. : 04 95 23 54 54 — Fax : 04 95 23 54 79
Mail : [email protected]
Grand Est
Cité administrative Gaujot — 14 rue du Maréchal-Juin — 67000 Strasbourg
Tél. : 03 88 52 40 40 — Fax : 03 88 52 40 48
Hauts-de-France
130 avenue Président-Kennedy — 59800 Lille
Tél. : 03 20 62 86 29 — Fax : 03 20 62 86 00
Mail : [email protected]
Île-de-France
1 rue Stephenson — 78188 Saint-Quentin-en-Yvelines
Tél. : 01 30 96 90 00 — Fax : 01 30 96 92 35
Normandie
5 rue Claude-Bloch — 14000 Caen
Tél. : 02 31 45 73 33 — Fax : 02 31 45 74 84
Nouvelle-Aquitaine
5 rue Sainte-Catherine — 86000 Poitiers
Tél. : 05 49 30 01 01 — Fax : 05 49 30 01 02
Occitanie
36 rue des 36-Ponts — 31000 Toulouse
Tél. : 05 61 36 61 36 — Fax : 05 61 36 61 24
Pays de la Loire
105 rue des Français-Libres — 44200 Nantes
Tél. : 02 40 41 75 75 — Fax : 02 40 41 79 39
Provence-Alpes-Côte d’Azur
17 rue Menpenti — 13010 Marseille
Tél. : 04 91 17 57 57 — Fax : 04 91 17 59 59
La Réunion – Mayotte
La Réunion : Parc technologique de Saint-Denis — 10 rue René Demarne — 97490 Saint-Denis — Tél. : 02 62 48 89 00
Mayotte : 90 route Nationale — Centre d’affaires Kinga — KAWENI — Bât. C — 2e étage — 97600 Mamoudzou
Guadeloupe
11 Parc d’activités de Jabrun — 97122 Baie-Mahault
Tél. : 05 90 41 34 13 — Fax : 05 90 41 34 14
Mail : [email protected]
Guyane
23 ter avenue Pasteur — 97306 Cayenne
Tél. : 05 94 29 73 00 — Fax : 05 94 29 73 01
Mail : [email protected]
Martinique
Centre Technopole de Kerlys — Bât. D1 — 5 rue Saint-Christophe — 97262 Fort-de-France
Tél. : 05 96 60 73 73 — Fax : 05 96 60 73 50
Mail : [email protected]
Nouvelle-Calédonie
Immeuble Malawi — 52 rue du Maréchal-Foch — 98845 Nouméa
Tél. : +687 28 31 56 — Fax : +687 28 81 48
Polynésie française
Immeuble Uupa, 1er étage — 15 rue Edouard Ahnne — 98713 Papeete
Tél. : +689 40 47 34 34 — Fax : +689 40 42 72 52
Wallis-et-Futuna
Place Pukavila — 98600 Wallis-et-Futuna
Tél. : +681 72 24 03 — Fax : +681 72 24 87
Questions fréquentes sur le contact INSEE
Voici les réponses aux questions les plus posées sur les moyens de contacter l’INSEE.
Quel est le numéro de téléphone gratuit de l’INSEE ?
Le numéro principal de l’INSEE est le 09 72 72 40 00, facturé au prix d’un appel local (non surtaxé). Il donne accès à des informations vocales 24h/24 et 7j/7. Du lundi au vendredi de 9h à 13h, un agent vous guide sur insee.fr pour trouver votre réponse. Pour les indices (IPC, IRL…) : 09 72 72 20 00. Pour le SIRENE : 09 72 72 60 00.
Comment contacter l’INSEE par mail ?
L’INSEE ne dispose pas d’adresse mail générique publique. Le contact écrit se fait via le formulaire sur insee.fr (rubrique « Aide et contact » → « Nous contacter » → « ce formulaire »). Vous indiquez votre adresse mail dans le formulaire et recevez la réponse directement. Vous pouvez joindre jusqu’à 3 pièces justificatives. Le délai de réponse est de quelques jours.
Comment contacter l’INSEE pour une enquête reçue par téléphone ?
L’INSEE réalise régulièrement des enquêtes statistiques auprès des ménages et des entreprises. Si vous avez reçu un appel et souhaitez vérifier son authenticité ou vous faire exempter, appelez le 09 72 72 40 00 ou utilisez le formulaire de contact sur insee.fr. L’INSEE précise sur son site les enquêtes en cours et leurs caractéristiques pour vous permettre de les authentifier.
Comment contacter l’INSEE pour une question d’état civil ?
Pour les corrections ou questions relatives à votre état civil (nom, prénom, date de naissance dans les fichiers INSEE), utilisez le formulaire de contact sur insee.fr en précisant qu’il s’agit d’une question d’état civil, ou contactez la direction régionale dont vous dépendez. Munissez-vous de vos documents d’identité et, si possible, de votre numéro INSEE (numéro de sécurité sociale).
Comment contacter l’INSEE pour le répertoire SIRENE ?
Pour des questions sur le répertoire SIRENE (numéro SIREN/SIRET d’une entreprise, modification d’une fiche, données manquantes), appelez le 09 72 72 60 00 dédié au SIRENE, ou utilisez le formulaire de contact sur insee.fr en sélectionnant la catégorie « entreprise/association ». Pour les formalités d’immatriculation depuis 2023, le service compétent est le guichet unique de l’INPI.
Crédit photo : © OceanProd / Adobe
Rédactrice sur Aide-Sociale.fr depuis 2018, je mets au service du site une double expertise acquise comme professeure dans l’enseignement spécialisé et élue syndicaliste du personnel. Mon engagement auprès des personnes en situation de vulnérabilité m’a permis de comprendre de l’intérieur les difficultés d’accès aux droits sociaux. J’ai rédigé plus de 185 articles pour rendre les démarches administratives accessibles à tous.
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