CPS : comment obtenir ou renouveler sa carte de professionnel de santé ? Que faire en cas de problème ?
SOMMAIRE
Carte CPS : à quoi sert la carte de professionnel de santé ?
Tout professionnel exerçant, en France, dans un centre de soins, de la santé, en cabinet libéral, en laboratoire ou en officine peut être titulaire d’une carte de professionnel de santé. La CPS (famille CPx) est inscrite dans la loi comme l’outil d’identification électronique indispensable pour l’accès aux données de santé à caractère personnel, notamment lors du partage d’informations médicales (cf. art. L.1110-4 CSP). La carte CPS est donc attribuée aux médecins et aux soignants relevant du RPPS (Répertoire Partagé des Professionnels de Santé) ainsi qu’à d’autres professionnels éligibles selon leur statut (santé et médico-social).
La CPS est une carte à puce contenant les données d’identification de chaque professionnel de santé, à savoir :
- Son identité (numéro d’identification, nom d’exercice, …)
- Sa profession (kiné, sage-femme, chirurgien-dentiste, etc.)
- Sa spécialité s’il en a une
- L’identification de son mode d’exercice
- L’identification de son lieu d’exercice
- La date de validité de sa carte
Votre carte CPS contient aussi les données techniques nécessaires pour vous authentifier, utiliser un code confidentiel (PIN) et réaliser une signature électronique sur les actes et téléservices compatibles.
Elle est indispensable pour sécuriser l’accès et le partage d’informations de santé, et sert à effectuer de nombreuses démarches telles que la connexion aux différents services (ex. Pro Santé Connect, DMP), la facturation des actes, la transmission des feuilles de soins électroniques, ou encore la création, l’alimentation et la consultation du dossier médical partagé.
Bon à savoir : depuis juillet 2025, de nouvelles cartes appelées CPS4 sont progressivement mises en place sur l’ensemble du territoire. Elles s’appuient sur une technologie plus sécurisée et leur validité est portée à 6 ans (contre 3 ans auparavant). Pour en savoir plus sur cette nouvelle génération, consultez la FAQ disponible sur le site de l’Agence du Numérique en Santé.
À noter : la carte CPS peut prendre plusieurs formes en fonction de l’activité exercée. Ainsi, les professionnels salariés du secteur de la santé et du médico-social bénéficieront selon les cas d’une Carte de Personnel d’Établissement (CPE) ou d’une Carte de Personnel Autorisé (CPA).
Cependant, pour toute personne n’étant pas encore médecin, notamment les étudiants adjoints, remplaçants, ou encore les étudiants à l’internat de médecine sont quant à eux dotés d’une Carte de Professionnel en Formation (CPF).
Carte CPS : comment la commander et l’activer ?
L’Agence du Numérique en Santé (ANS) attribue gratuitement les cartes CPS aux personnels soignants selon leur situation (profession, mode d’exercice, inscription au RPPS/Ordre, etc.).
Ainsi, voici comment recevoir votre CPS :
- Si vous êtes médecin : lors de votre installation et une fois votre inscription à l’Ordre du département réalisée, l’ANS vous envoie automatiquement votre carte CPS par voie postale (généralement sous quelques jours ouvrables).
- Si vous exercez une activité professionnelle libérale paramédicale : vous devrez remplir le formulaire pour faire la demande de la carte (via votre ARS / Portail « Ma CPS ») et déclarer votre activité auprès de la CPAM. L’ANS récupère automatiquement les informations utiles à partir de ces démarches. Votre carte est ensuite adressée par courrier (à l’adresse de correspondance/facturation renseignée).
Bon à savoir : vos codes confidentiels (PIN et déblocage) sont envoyés dans un courrier séparé de la carte. Vous pouvez aussi les consulter temporairement via le portail « Ma CPS » (accès authentifié).
Comment activer ma carte de professionnel de santé ?
La démarche d’activation de la carte CPS est la même pour toutes les professions qui en bénéficient. Lors de la première utilisation, il vous suffit simplement d’insérer votre CPS dans votre lecteur de carte PC/SC ou homologué SESAM-Vitale, et de saisir le code à 4 chiffres qui vous a été communiqué.
Sachez par ailleurs qu’en tant que médecin, vous pouvez bénéficier d’une aide financière via le forfait structure (Assurance Maladie) pour l’équipement et la modernisation du cabinet (téléservices, télétransmission, organisation, etc.), sous réserve de remplir les indicateurs requis. Pour les paramédicaux libéraux, il existe également des aides (ex. FAMI). À titre d’exemple pour les infirmiers libéraux, l’aide de base est affichée à 490 € par an sous conditions déclaratives, avec des compléments possibles selon les indicateurs (source).
Si vous avez perdu votre carte CPS ou que vous avez besoin d’en commander une nouvelle, consultez la partie ci-dessous pour connaître la démarche à suivre.
Carte CPS : renouvellement et validité de la CPS4
Jusqu’à présent, les cartes CPS étaient valables 3 ans et renouvelées automatiquement. Notez que la nouvelle génération de cartes CPS4 déployées progressivement depuis juillet 2025 auront une validité portée à 6 ans.
D’autres situations peuvent donner lieu au renouvellement automatique de votre carte CPS : remplacement de votre numéro ADELI par un numéro RPPS, changement de profession, demande de mise à jour de vos données par l’Ordre dont vous dépendez, changement de lieu d’exercice, etc.
Dans tous les cas, une fois que vous aurez reçu votre nouvelle CPS, procédez simplement de la sorte pour l’activer :
- Éteignez votre lecteur de carte
- Retirez l’ancienne carte
- Insérez la nouvelle CPS
- Tapez votre code à 4 chiffres
Enfin, si vous avez égaré votre carte CPS, vous devez en demander une nouvelle. Pour cela, vous pouvez :
- Contacter l’Agence du Numérique en Santé (ANS) par téléphone au 0 825 852 000 (service ouvert 24h/24, 7 jours/7 ; 0,06 €/min + prix d’appel)
- Contacter l’assistance en ligne de l’ANS sur le site esante.gouv.fr (Portail « Ma CPS »)
À noter : une fois votre ancienne carte CPS expirée, elle est mise en opposition. Vous devez donc utiliser exclusivement la dernière carte CPS envoyée par l’ANS.
Problème carte de professionnel de santé : que faire ?
Vous pouvez rencontrer différents types de dysfonctionnements liés à votre carte CPS :
- Problème d’identification
- Dysfonctionnement du lecteur
- Problèmes avec vos coordonnées ou informations contenues sur votre carte
- …
Si vous avez tapé 3 fois le mauvais code confidentiel de votre carte CPS, sachez que vous pouvez la débloquer vous-même en utilisant le code à 8 chiffres mentionné sur le courrier envoyé avec votre carte CPS (déblocage possible via l’outil « Gestionnaire de la carte CPS / Cryptolib CPS »). Si vous n’avez pas conservé ce courrier ou si vous rencontrez un autre type de problème, vous pouvez alors :
- Contacter l’ANS par téléphone au 0 825 852 000 (service ouvert 24h/24, 7 jours/7 ; 0,06 €/min + prix d’appel)
- Envoyer un mail à l’adresse suivante : [email protected]
- Contacter votre CPAM au 36 08 (service gratuit + prix de l’appel)
Enfin, pour tout problème lié plus précisément à l’application mobile e-CPS, vous pouvez :
- Consulter le guide proposé par l’Agence du Numérique en Santé
- Contacter un conseiller par téléphone au 0 809 40 00 82 (appel gratuit)
- Contacter le service client en remplissant le formulaire de contact mis en ligne sur le site de l’Agence du Numérique en santé
FAQ sur la carte CPS
Voici une série de questions fréquentes concernant la carte de professionnel de santé. Elles apportent des précisions pratiques qui ne figurent pas dans le corps de l’article, afin de mieux comprendre son usage et ses évolutions.
La carte CPS est-elle obligatoire pour tous les professionnels de santé ?
La carte CPS n’est pas juridiquement imposée à chaque professionnel de santé de manière générale, mais elle constitue aujourd’hui la norme pour accéder aux systèmes numériques sécurisés. Sans CPS, il est impossible d’utiliser de nombreux services en ligne, ce qui revient dans les faits à la rendre quasi indispensable.
Quelle différence entre la CPS physique et l’application e-CPS ?
La carte CPS est une carte à puce traditionnelle utilisée avec un lecteur, alors que l’e-CPS est une application mobile permettant une authentification sécurisée via smartphone. Les deux servent à prouver son identité numérique, mais l’e-CPS offre davantage de mobilité et est compatible avec les usages dématérialisés modernes.
Qui fabrique et distribue techniquement les cartes CPS ?
Si l’Agence du Numérique en Santé supervise et pilote le dispositif, la production matérielle des cartes est assurée par des prestataires industriels spécialisés dans la fabrication sécurisée de cartes à puce. L’ANS agit comme autorité de confiance et valide les attributions avant l’envoi postal au professionnel.
Quels sont les risques en cas de prêt ou d’utilisation abusive d’une carte CPS ?
La carte CPS est strictement personnelle et son prêt est interdit. Une utilisation frauduleuse peut engager la responsabilité du professionnel, notamment en cas d’accès non autorisé à des données de santé. Des sanctions disciplinaires ou pénales peuvent être appliquées si la carte est utilisée de manière abusive.
Peut-on utiliser la CPS à l’étranger ou dans un autre pays européen ?
La carte CPS est un dispositif spécifiquement français, destiné aux services numériques de santé nationaux. Elle n’est pas reconnue dans les systèmes étrangers. Toutefois, certains travaux européens visent à rendre les identités électroniques de santé interopérables à l’avenir, mais ce n’est pas encore opérationnel.
Que se passe-t-il si un professionnel cesse définitivement son activité ?
En cas de cessation d’activité (départ en retraite, reconversion, radiation), la carte CPS doit être restituée ou détruite. L’ANS procède à sa mise en opposition afin d’éviter tout usage ultérieur. Il est conseillé de contacter l’organisme pour régulariser rapidement la situation.
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Journaliste/Rédactrice, je possède dix ans d’expériences professionnelles web et rédaction et travaille pour le site aide-sociale.fr depuis 2017. Ma connaissance fine des questions juridiques et du dispositif administratif et social en France me permet d’informer au mieux les lecteurs sur leurs droits et les démarches utiles en fonction de leur situation.
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